Comprou à vista
e precisa parcelar?

Use o cupom e o Cartão Porto Bank
para garantir 5% OFF!

taste campanha sao paulo 10 anos

Taste São Paulo

O maior evento de gastronomia do mundo
com desconto no Cartão Porto Bank.

homem executivo

Conforto e segurança
nos seus caminhos

Descontos exclusivos para
viagens utilizando o App Rhino.

Conheça os nossos cartões

O Porto Bank tem um cartão que combina com você.

Explore os benefícios de ter um Cartão Porto Bank

Cartões multi-benefícios Porto Bank
+ vantagem exclusiva

Multiplique benefícios com seu segundo Cartão Porto Bank

Aproveite uma segunda bandeira e tenha mais limite, flexibilidade nas compras e pontos PortoPlus.

App Porto
+ praticidade

Peça assistência de forma simples

Clientes do Seguro Auto podem solicitar pelo app ou WhatsApp.

Qr code

Tire suas dúvidas sobre o Cartão Porto Bank

Como cancelo meu cartão de crédito?

Para solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capital e região metropolitana) e 0800 727 7477 (demais localidades) ou utilize o nosso Chat online, que também pode ser acessado para informações e reclamações.

Caso opte mesmo pelo cancelamento, é muito importante conhecermos o motivo, pois somente dessa forma podemos melhorar ainda mais nossos produtos para atender suas necessidades.

Qual é a validade dos pontos do Cartão Porto Bank?

Os pontos dos cartões Porto Bank Internacional, Gold e Platinum possuem validade de 24 (vinte e quatro) meses móveis. Caso os pontos não sejam utilizados neste prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º (vigésimo quinto) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente.

Para os cartões Porto Bank Black e Infinite, os pontos não expiram.

Não reconheço uma compra na minha fatura. O que faço?

Verifique se a compra não foi feita com um dos cartões adicionais ou se o valor e data da compra estão de acordo com uma das últimas utilizações realizadas. Outro ponto é que nem sempre o nome fantasia é semelhante à razão social do estabelecimento.

Se, ainda assim, não reconhecer a compra, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 7477 (demais localidades) para ter mais informações. Acesse: saiba mais

Como consigo pontos por meio das compras feitas no cartão de crédito?

Todas as transações feitas com os Cartões Porto Bank, seja pelo titular ou pelo adicional, são convertidas em pontos no PortoPlus, o programa de relacionamento da Porto. Veja mais detalhes

Por que minha compra no cartão não foi autorizada?

Isso pode ocorrer por alguns motivos. Os mais frequentes são:

  • O cartão pode estar bloqueado;
  • O limite de crédito disponível é insuficiente;
  • O pagamento da fatura não foi processado.

Para obter mais informações sobre o porquê a sua compra não foi autorizada, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

Como negocio faturas atrasadas do Cartão Porto Bank?

Para acordo de pagamento da fatura, o cliente deve entrar diretamente em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

 

4004 3600 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800 727 7477 (Demais localidades)

0800 701 5582 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos)

+55 (11) 3366 3216 (Central de Relacionamento no Exterior)

 

Ou negociar online aqui!

Como troco pontos por milhas?

Para solicitar a troca de pontos por milhas aéreas, entre em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

 

4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas);

0800 727 7477 (demais localidades);

0800 701 5582 (atendimento exclusivo para deficientes auditivos).

Para isso, é necessário ter pelo menos 20.000 pontos acumulados no programa de relacionamento.

Quais as formas de pagamento da fatura do meu cartão de crédito?

Você pode pagar a fatura do seu Cartão Porto Bank por boleto ou débito automático.

Para isso, você só precisa entrar em contato com o seu banco e fazer um cadastro.

Como funciona a anuidade do cartão de crédito?

Ao solicitar o Cartão de Crédito Porto Bank, o cliente conta com 1 ano de anuidade (somente na aquisição do primeiro cartão) para conhecer e aproveitar todos os benefícios e vantagens. Ao fim deste período o cliente poderá ter isenção de anuidade de acordo com os gastos mensais na fatura. 

 

Consulte aqui a tabela de anuidade: porto.vc/anuidade-cartao

Quais os benefícios do programa de relacionamento Cartão Porto Bank?

Ao fazer suas compras com o Cartão Porto Bank, você acumula pontos que podem ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos. Alguns benefícios são: troca de pontos por milhas aéreas e pacotes de viagens, descontos em lojas parceiras de vestuário e eletroeletrônicos e descontos em serviços para seu carro nos Centros Automotivos Porto.

Mais algumas informações importantes

Conforme solicitado pelo Departamento de Regulação do Sistema Financeiro (Denor), do Banco Central do Brasil, através do Ofício nº 3.1706/20, esta Instituição disponibiliza o teor da Convenção de Boletos formalizada entre as instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional, cujo objetivo é estabelecer a padronização do boleto de pagamento e seus procedimentos, direitos e obrigações decorrentes do serviço de emissão de boletos. Clique aqui para conhecer a íntegra do documento.

Contrato e Condições Gerais

Confira o Contrato, Condições Gerais, Tarifas, Programa de Relacionamento e Seguros do seu Cartão Porto Bank.

Acessar