Para solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capital e região metropolitana) e 0800 727 7477 (demais localidades) ou utilize o nosso Chat online, que também pode ser acessado para informações e reclamações.

Caso opte mesmo pelo cancelamento, é muito importante conhecermos o motivo, pois somente dessa forma podemos melhorar ainda mais nossos produtos para atender suas necessidades.

Os pontos dos cartões Porto Bank Internacional, Gold e Platinum possuem validade de 24 (vinte e quatro) meses móveis. Caso os pontos não sejam utilizados neste prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º (vigésimo quinto) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente.

Para os cartões Porto Bank Black e Infinite, os pontos não expiram.

Verifique se a compra não foi feita com um dos cartões adicionais ou se o valor e data da compra estão de acordo com uma das últimas utilizações realizadas. Outro ponto é que nem sempre o nome fantasia é semelhante à razão social do estabelecimento.

Se, ainda assim, não reconhecer a compra, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 7477 (demais localidades) para ter mais informações. Acesse: saiba mais

Todas as transações feitas com os Cartões Porto Bank, seja pelo titular ou pelo adicional, são convertidas em pontos no PortoPlus, o programa de relacionamento da Porto. Veja mais detalhes

Isso pode ocorrer por alguns motivos. Os mais frequentes são:

• O cartão pode estar bloqueado;
• O limite de crédito disponível é insuficiente;
• O pagamento da fatura não foi processado.

Para obter mais informações sobre o porquê a sua compra não foi autorizada, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

Para acordo de pagamento da fatura, o cliente deve entrar diretamente em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

4004 3600 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800 727 7477 (Demais localidades)

0800 701 5582 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos)

+55 (11) 3366 3216 (Central de Relacionamento no Exterior)

Ou negociar online aqui!

Para solicitar a troca de pontos por milhas aéreas, entre em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas);

0800 727 7477 (demais localidades);

0800 701 5582 (atendimento exclusivo para deficientes auditivos).

Para isso, é necessário ter pelo menos 20.000 pontos acumulados no programa de relacionamento.

Você pode pagar a fatura do seu Cartão Porto Bank por boleto ou débito automático.

Para isso, você só precisa entrar em contato com o seu banco e fazer um cadastro.

Ao solicitar o Cartão de Crédito Porto Bank, o cliente conta com 1 ano de anuidade (somente na aquisição do primeiro cartão) para conhecer e aproveitar todos os benefícios e vantagens. Ao fim deste período o cliente poderá ter isenção de anuidade de acordo com os gastos mensais na fatura. 

Consulte aqui a tabela de anuidade: porto.vc/anuidade-cartao

Ao fazer suas compras com o Cartão Porto Bank, você acumula pontos que podem ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos. Alguns benefícios são: troca de pontos por milhas aéreas e pacotes de viagens, descontos em lojas parceiras de vestuário e eletroeletrônicos e descontos em serviços para seu carro nos Centros Automotivos Porto.