Confira aqui as dúvidas frequentes do Porto Seguro Viagem
O Porto Seguro Viagem tem 25 coberturas para destinos nacionais e internacionais, como danos ou extravio de bagagem, pagamentos de despesas com dentista e remédios, assistência médica integral no mundo todo e muito mais.
O Porto Seguro Viagem cobre qualquer situação emergencial em saúde, decorrente ou não de doenças preexistentes, inclusive para acionamentos de COVID-19*
*Cobertura para eventos ocorridos a partir de 08/10/2021, observando-se os termos e coberturas contratadas.
Extensão da vigência das coberturas
Caso exista a impossibilidade do retorno do segurado por razões médicas, ou acidente decorrente de evento coberto, o prazo de vigência das coberturas se estenderá até que ele consiga voltar para sua cidade ou para o local de início da viagem, respeitando os limites de valores contratados.Simule e contrate
Calcule o valor do seu Porto Seguro Viagem de acordo com o seu destino
Conheça as coberturas especiais para diferentes roteiros, países e períodos de viagem:
PLANOS NACIONAIS
Você tem 4 opções de seguro para viagens dentro do Brasil: o plano Brasil Terra cobre viagens feitas por vias terrestres, de carro ou ônibus. Os planos Prata e Ouro oferecem limites de coberturas diferentes e a opção Brasil Aventura é para viagens com atividades mais radicais.
PLANOS AMÉRICA
São duas opções de planos específicos para quem quer explorar o continente americano. O plano América Latina cobre viagens para todos os países latinos (exceto Chile), como México, Peru e Argentina. Já o Plano América traz condições especiais caso seu destino seja os Estados Unidos, Canadá ou Chile.
PLANO EUROPA
O Plano Europa é ideal para viagens que tenham como destino países do continente europeu, incluindo aqueles que fazem parte do tratado de Schengen. Além das coberturas e indenizações terem valores em euros e reais, o Porto Seguro Viagem presta toda a assistência para você cumprir as exigências dos países europeus.
PLANOS MUNDO
Se você quer explorar destinos mais exóticos no continente asiático ou em países que não façam parte do Tratado de Schengen, você conta com 4 opções de planos Mundo 120 (Bronze, Prata, Ouro e Aventura) e assistência completa durante o período máximo de 120 dias.
PLANOS DE INTERCÂMBIO
Para viagens com tempo de permanência superior a três meses, você conta com 3 opções de planos Mundo 365 (Bronze, Prata ou Ouro). Com vigência de um ano, o plano cobre eventuais imprevistos e você conta com toda a assistência durante o tempo que estiver fazendo seu intercâmbio.
Como Acionar o Seguro
Para falar sobre contratação, coberturas ou demais assuntos do seu seguro,
dê preferência para canais alternativos como Chat e WhatsApp
(atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h15 às 18h30)
WhatsApp: +55 (11) 3003 9303
COMO ACIONAR O SEGURO
Se você está em viagem e precisa de atendimento emergencial no Brasil e/ou Exterior entre em contato com a Central de Assistência Médica Emergencial
11 3366 3330(assistência 24 horas por dia, em português e disponível para receber ligações a cobrar)
Para outros assuntos do seu seguro, fale com a Central de Atendimento da Porto (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30)
+55 (11) 3366 3377 (Capital e Grande São Paulo)
0800 727 9393 (demais localidades)
WhatsApp +55 (11) 3003 9303
Guia de Bolso Brasil Direto
Neste arquivo você encontrará os telefones para realizar chamadas do exterior para o Brasil.
Relação de países e seus DDIs e códigos de acesso
Neste arquivo você encontrará os telefones para realizar chamadas do exterior para o Brasil.
Perguntas Frequentes
Como ter assistência emergencial durante a viagem?
Você pode acionar a assistência para atendimento emergencial, de qualquer lugar do mundo, durante o período de viagem, ligando para 55 11 3366 3330 (inclusive a cobrar).
Existem alguns países que contam com um serviço da Embratel chamado "Brasil Direto" e têm números pré-definidos para realizar ligações, disponíveis no site da Embratel.
Para os países que não possuem esse serviço é necessário verificar com a companhia telefônica local como realizar uma ligação para o Brasil.
O Porto Seguro Viagem possui cobertura para pandemias e epidemias?
Acionamentos decorrentes de COVID-19 estarão cobertos desde 8/10/2021, observando-se os termos e coberturas contratadas. Para mais informações, clique aqui e confira FAQ do Seguro Viagem, consulte seu Corretor ou fale com nossa Central de Atendimento.
Como funciona o pagamento de despesas com médico, hospital ou dentista, se eu precisar usar mais de uma vez na mesma viagem?
Para esse tipo de cobertura é realizada a prestação de serviço através da Assistência 24h ou reembolso, limitado ao valor do capital segurado.
Há cobertura de viagens de navio?
Sim, as coberturas descritas no plano também são válidas para viagens marítimas. O Porto Seguro Viagem Individual também pode ser contratado para viagens aéreas, marítimas e terrestres, porém algumas coberturas só se aplicam se o meio de transporte principal da viagem for avião, são elas: Interrupção de Viagem, Cancelamento de Viagem, Remarcação de Passagem para Regresso e Remarcação de Passagem para Regresso de Membros da Família.
O que é o plano Mundo Aventura?
Os Planos Aventura são para viajantes que irão praticar esportes considerados radicais ou de aventura, como snowboard, rafting, saltos de paraquedas, entre outros, desde que esses esportes sejam regulamentados praticados com os devidos equipamentos de segurança.
Em atendimento à Lei 12.741/12 informamos que incidem as alíquotas de 0,65% de PIS/PASEP e de 4% de COFINS, deduzidos do estabelecido em legislação específica. Observação, IOF informado na apólice de seguro. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.
Acesse os Manuais de Assistência para cada plano e as Condições Gerais do Porto Seguro Viagem, com as especificações de coberturas e limites de contratação.
MANUAIS E CONDIÇÕES GERAISMANUAIS E CONDIÇÕES GERAIS
Acesse os Manuais de Assistência para cada plano e as Condições Gerais do Porto Seguro Viagem, com as especificações de coberturas e limites de contratação.
Manual do Seguro Viagem para o Plano de Viagem
DownloadCONDIÇÕES GERAIS - SEGURO VIAGEM INDIVIDUAL AVENTURA 15414.900707/2015-18
A partir de 11/2018
DownloadMANUAL DE ASSISTÊNCIA VIAGEM PORTO MUNDO 365 PRATA
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