Porto Resolve

O reparo do seu carro
em poucos cliques

Conheça a Porto Serviço Resolve,
um jeito novo de reparar o carro
com a qualidade Porto para todo mundo.

Por que contratar a Porto Serviço Resolve

  • É a solução para pequenos e médios reparos no veículo, como arranhões, amassados e trocas de peças.
  • Ao usar a Porto Serviço Resolve, você não utiliza sua apólice do Seguro Auto. Assim, seu bônus é mantido e você ainda conta com a qualidade e garantia da Porto.
  • Disponível para clientes e não clientes Porto

Principais reparos

Como contratar

Solicite o orçamento e escolha a oficina

Envie as fotos do carro, descreva o ocorrido e selecione a oficina mais próxima de você informando seu CEP.

Receba o orçamento da Porto

Enviaremos um orçamento detalhado com os valores das peças e da mão de obra necessárias para o conserto.

Pague a entrada e agende a vistoria

Com tudo aprovado, pague o sinal e escolha a data para levar o carro. O restante você quita pela plataforma após a vistoria.

Acompanhe o conserto

Realizaremos o reparo e avisaremos você assim que o veículo estiver pronto para retirada.

Nossos diferenciais

Atendimento Porto Serviço Resolve

Tire suas dúvidas sobre a Porto Serviço Resolve

O que é a Porto Serviço Resolve?

A Porto Serviço Resolve oferece uma solução para o cliente Porto que deseja reparar o seu veículo. Atuando como intermediadora e disponibilizando sua rede referenciada de oficinas e os melhores fornecedores de peças do mercado proporcionando segurança, qualidade e conveniência Porto.

Quais serviços são oferecidos na Porto Serviço Resolve?

A Porto Serviço Resolve realiza reparos do seu carro, como: troca de lanterna, retrovisores, funilaria, pintura, entre outros.

Quem pode usar os serviços da Porto Serviço Resolve?

Disponível para clientes e não clientes Porto.

Onde a Porto Serviço Resolve está disponível?

Por enquanto, o serviço está disponível apenas nas cidades da Grande São Paulo. Estamos trabalhando para expandir a cobertura e, em breve, chegaremos a mais regiões.

Por quanto tempo meu orçamento é válido?

Seu primeiro orçamento é válido por 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Se for necessário um orçamento complementar após a análise do veículo na oficina, ele terá validade de 15 dias.

Como funciona o pagamento?

O pagamento é 100% online, dentro da plataforma da Porto Serviço Resolve, e realizado em duas etapas: primeiro, ao aprovar o orçamento inicial (elaborado com base nas fotos enviadas), você paga um valor de entrada correspondente a 15% do total. Após a desmontagem e vistoria do veículo, a oficina irá confirmar o orçamento final e você faz o pagamento da diferença em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 100. O orçamento final poderá sofrer alterações caso a oficina identifique a necessidade de algum reparo que não foi detectado no orçamento inicial. Mas fique tranquilo, caso o orçamento final tenha algum complemento, você será informado e receberá todos os detalhes antes de prosseguir com o pagamento final. Confira nossa Política de Prestação de Serviços.

Quais peças podem ser usadas no reparo do meu veículo?

No reparo do seu veículo, o orçamento pode incluir três tipos de peças:

  • Genuína: São peças fornecidas pelo fabricante original diretamente para a montadora. Geralmente vendidas em concessionárias, vêm com o logotipo da marca do veículo.
  • Original: Fabricadas pelo mesmo fornecedor das peças genuínas, mas vendidas por varejistas independentes. Não trazem o logotipo da montadora, mas mantêm a mesma qualidade e especificações.
  • Reposição: São peças feitas por outros fabricantes para substituir as originais.
  • Restaurada: A peça passará pelo processo de recuperação, permitindo sua reutilização sem a necessidade de troca.
É possível acompanhar o andamento do reparo do veículo?

Sim, você pode acompanhar o andamento do reparo pelo seu e-mail cadastrado.

Como posso acessar a 2ª via de uma nota fiscal?

Para solicitar a 2ª via de uma nota fiscal recebida, contate o Atendimento Porto Serviço Resolve através do e-mail contato.resolve@portoservico.com.br.

A Porto se responsabiliza pela qualidade do serviço prestado?

Sim. A Porto garante a qualidade do serviço feito pela oficina escolhida na plataforma, do agendamento até a entrega do seu carro.

Como faço para acionar a garantia do serviço?

Para dúvidas relacionadas à garantia do serviço, contate o Atendimento Porto Serviço Resolve através do e-mail contato.resolve@portoservico.com.br.

Termos de uso

Consulte os termos de uso, política de prestação de serviço e condições deste serviço.