Instalação de ar-condicionado de 15 a 30 mil BTUs

• A altura máxima para instalação do aparelho interno e externo é de 3 m em relação ao piso de apoio;
• As unidades interna (evaporadora) e externa (condensadora) devem ser instaladas com uma distância máxima de 3 m entre elas;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• O serviço será realizado apenas em equipamentos do modelo Split Hi-wall, com capacidade de resfriamento entre 15 e 30 mil BTUs;
• O aparelho será instalado exclusivamente em locais que estiverem de acordo com as condições elétricas e estruturais para suportá-lo, o que será avaliado pelo prestador de serviço.
• Se houver móveis ou objetos abaixo do local de instalação, deverão ser retirados. É necessário que haja espaço livre embaixo do equipamento, para que nosso prestador possa realizar o serviço;
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios.

• Verificação das medidas do produto e dimensões do local, orientando o melhor lugar para instalação;
• Verificação das condições elétricas para a instalação e orientação para que o cliente providencie a infraestrutura elétrica que permita a instalação;
• Instalação da unidade condensadora e evaporadora do aparelho;
• Demonstração de uso e orientações sobre funcionalidades básicas do produto.

Materiais já inclusos na instalação:

• Até 3 m de tubulação de cobre entre as unidades condensadora e evaporadora;
• Até 3 m de cabo PP para conexão elétrica entre as unidades;
• Isolamento térmico da tubulação;
• Carga de gás refrigerante, se necessário;
• Fixação do suporte de parede metálico do tipo L (também incluso) para a condensadora (unidade externa).

• Realizamos o serviço em locais com até 3 metros de altura, seja em áreas internas ou externas;
• Atendemos apenas aparelhos novos e na caixa original. Não realizamos a instalação de equipamentos usados;
• Este serviço não inclui a retirada de aparelhos antigos. Certifique-se de fazer a desinstalação antes da visita do prestador;
• O produto deve estar no domicílio, o aparelho deverá estar próximo ao local de instalação;
• Instalação de equipamentos de ar-condicionado de janela, cassete e piso teto e modelo multi split.
• Serviços de reparo ou instalação elétrica, instalação de tomadas e disjuntores, puxar ponto de energia 220V, transformação de ponto 110V em 220V);
• Não realizamos serviços hidráulicos e infraestrutura de dreno;
• Troca de peças e manutenção do equipamento;
• Instalação de equipamentos auxiliares (Automação);
• Logística de entrega do equipamento;
• Carga de gás em caso de vazamento do produto (ex: Serpertina);
• É de responsabilidade do Cliente obter as autorizações necessárias para a instalação, permissão do síndico ou administradora, ART, autorizações CREA, (quando necessárias), da prefeitura (Alvará de reforma);
• Fornecimento de acessórios, pés, abraçadeiras, troca de peças e manutenção do equipamento;
• Serviços de alvenaria, pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras, gesso forros e lajes;
• Aplicação de gesso, massa corrida, pintura, serralheria ou qualquer tipo de acabamento;
• Não realizamos serviços hidráulicos, instalação de drenos e bombas de dreno.
• Não fornecemos suportes de condensadora especiais ou em aço inox, desinstalações de equipamentos pré-existentes e não fazemos serviços de recomposição de tetos, forros, paredes, gessos, lajes e serviços de pedreiro.
• Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximo a locais perigosos, dentre outros) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante;
• Fornecimento de qualquer material que não esteja descrito neste documento.

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 2h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.