Instalação de ar-condicionado de 7 a 12 mil BTUs

• A altura máxima para instalação do aparelho interno e externo é de 3 m em relação ao piso de apoio;
• As unidades interna (evaporadora) e externa (condensadora) devem ser instaladas com uma distância máxima de 3 m entre elas;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• O serviço será realizado apenas em equipamentos do modelo Split Hi-wall, com capacidade de resfriamento entre 7 e 12 mil BTUs;
• O aparelho será instalado exclusivamente em locais que estiverem de acordo com as condições elétricas e estruturais para suportá-lo, o que será avaliado pelo prestador de serviço.
• Se houver móveis ou objetos abaixo do local de instalação, deverão ser retirados. É necessário que haja espaço livre embaixo do equipamento, para que nosso prestador possa realizar o serviço;
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios.

• Verificação das medidas do produto e dimensões do local, orientando o melhor lugar para instalação;
• Verificação das condições elétricas para a instalação e orientação para que o cliente providencie a infraestrutura elétrica que permita a instalação;
• Instalação da unidade condensadora e evaporadora do aparelho;
• Demonstração de uso e orientações sobre funcionalidades básicas do produto.

Materiais já inclusos na instalação:

• Até 3 m de tubulação de cobre entre as unidades condensadora e evaporadora;
• Até 3 m de cabo PP para conexão elétrica entre as unidades;
• Isolamento térmico da tubulação;
• Carga de gás refrigerante, se necessário;
• Fixação do suporte de parede metálico do tipo L (também incluso) para a condensadora (unidade externa).

• Não realizamos a instalação ou desinstalação de ar-condicionados usados;
• O produto deve estar no domicílio, o aparelho deverá estar próximo ao local de instalação;
• Instalação de equipamentos de ar-condicionado de janela, cassete e piso teto e modelo multi split.
• Serviços de reparo ou instalação elétrica, instalação de tomadas e disjuntores, puxar ponto de energia 220V, transformação de ponto 110V em 220V);
• Não realizamos serviços hidráulicos e infraestrutura de dreno;
• Troca de peças e manutenção do equipamento;
• Instalação de equipamentos auxiliares (Automação);
• Logística de entrega do equipamento;
• Carga de gás em caso de vazamento do produto (ex: Serpertina);
• É de responsabilidade do Cliente obter as autorizações necessárias para a instalação, permissão do síndico ou administradora, ART, autorizações CREA, (quando necessárias), da prefeitura (Alvará de reforma);
• Serviços em locais altos ou de difícil acesso (Acima de 3 metros que exigem andaimes, cordas e alpinistas industriais ou que exijam NR35);
• Fornecimento de acessórios, pés, abraçadeiras, troca de peças e manutenção do equipamento;
• Serviços de alvenaria, pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras, gesso forros e lajes;
• Aplicação de gesso, massa corrida, pintura, serralheria ou qualquer tipo de acabamento;
• Não realizamos serviços hidráulicos, instalação de drenos e bombas de dreno.
• Não fornecemos suportes de condensadora especiais ou em aço inox, desinstalações de equipamentos pré-existentes e não fazemos serviços de recomposição de tetos, forros, paredes, gessos, lajes e serviços de pedreiro.
• Não fazemos a desinstalação e transporte ou descarte de produtos antigos do Cliente;
• Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximo a locais perigosos, dentre outros) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante;
• Fornecimento de qualquer material que não esteja descrito neste documento.

Importante: o prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Aproximadamente 2h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.