Fixação de até 3 itens

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• É importante que o item já esteja disponível para a instalação;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• A instalação será executada exclusivamente em paredes que suportam o peso e funcionalidade do item, cuja altura não supere 3 m do piso;
• O cliente deve fornecer a planta da residencia atualizada para garantir que o técnico evite perfurar canos ou fiações;
• Para as paredes que contenham tubulações hidráulicas e elétricas o cliente deverá fornecer a planta construtiva atualizada do imóvel para perfuração segura, evitando danos na tubulação existente. Caso a planta não seja apresentada, o prestador avaliará visualmente o risco de perfuração, informando ao cliente, o qual decidirá se a perfuração será realizada ou não no local.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem o descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos!

• Preparação do ambiente para realização da instalação;
• Fixação de três itens na mesma ordem de serviço. Caso seja necessário fixar mais itens, o cliente deverá adquirir um novo serviço;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

• Instalação de até 3 itens. Para quantidades maiores, contrate um novo serviço;
• Realizamos fixações até 3 metros de altura. Por segurança, não furamos colunas de concreto, pedras ou mármores;
• Tenha em mãos a planta atualizada do imóvel para evitar danos a canos ou fiações;
• A instalação de suporte de TV não está inclusa nessa opção. Contrate separado o serviço correspondente a esse item;
• Desmontagem ou reinstalação dos itens, para o mesmo ambiente ou em ambientes distintos do imóvel;
• Fixação em colunas ou vigas de madeira ou aço, forros de gesso, madeira e PVC;
• Execução de reforço estrutural em paredes, pisos, tetos e painel de madeira;
• Fixação de itens por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicação de concreto ou chumbadores químicos);
• Realização de furos em vidros e espelhos;
• Acabamento no imóvel, como pintura, massa, gesso, azulejos, pisos, cerâmicas, revestimentos, peças, produtos, acessórios e/ou materiais necessários para instalação;
• O prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Caso as condições para o atendimento não estejam conforme informado, o serviço não poderá ser realizado e será cobrada uma taxa de visita técnica no valor de R$ 120.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 1h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne a sua casa sem custo adicional;
• Se não solicitar o retorno do prestador nesses 20 dias, será cobrada uma taxa de R$ 120 e deverá ser solicitado um novo serviço, que implicará sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Central de Atendimento Online, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online, preferencialmente pelo cartão de crédito Porto Bank em até 10x sem juros, ou em até 4x sem juros nos cartões de crédito Visa, Mastercard ou Elo.