Fixação de até 3 itens

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• É importante que o item já esteja disponível para a instalação;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• A instalação será executada exclusivamente em paredes que suportam o peso e funcionalidade do item, cuja altura não supere 3 m do piso;
• O cliente deve fornecer a planta da residencia atualizada para garantir que o técnico evite perfurar canos ou fiações;
• Para as paredes que contenham tubulações hidráulicas e elétricas o cliente deverá fornecer a planta construtiva atualizada do imóvel para perfuração segura, evitando danos na tubulação existente. Caso a planta não seja apresentada, o prestador avaliará visualmente o risco de perfuração, informando ao cliente, o qual decidirá se a perfuração será realizada ou não no local.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem o descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos!

• Preparação do ambiente para realização da instalação;
• Fixação de três itens na mesma ordem de serviço. Caso seja necessário fixar mais itens, o cliente deverá adquirir um novo serviço;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

• Instalação de até 3 itens. Para quantidades maiores, contrate um novo serviço;
• Realizamos fixações até 3 metros de altura. Por segurança, não furamos colunas de concreto, pedras ou mármores;
• Tenha em mãos a planta atualizada do imóvel para evitar danos a canos ou fiações;
• A instalação de suporte de TV não está inclusa nessa opção. Contrate separado o serviço correspondente a esse item;
• Desmontagem ou reinstalação dos itens, para o mesmo ambiente ou em ambientes distintos do imóvel;
• Fixação em colunas ou vigas de madeira ou aço, forros de gesso, madeira e PVC;
• Execução de reforço estrutural em paredes, pisos, tetos e painel de madeira;
• Fixação de itens por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicação de concreto ou chumbadores químicos);
• Realização de furos em vidros e espelhos;
• Acabamento no imóvel, como pintura, massa, gesso, azulejos, pisos, cerâmicas, revestimentos, peças, produtos, acessórios e/ou materiais necessários para instalação;
• O prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 1h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne a sua casa sem custo adicional;
• Se não solicitar o retorno do prestador nesses 20 dias, será cobrada uma taxa de R$ 120 e deverá ser solicitado um novo serviço, que implicará sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Central de Atendimento Online, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online, preferencialmente pelo cartão de crédito Porto Bank em até 10x sem juros, ou em até 4x sem juros nos cartões de crédito Visa, Mastercard ou Elo.