Instalação de TV

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• É importante que o produto esteja disponível para a instalação, assim como o suporte escolhido pelo cliente e o ponto elétrico compatível com a voltagem do aparelho;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• A instalação será executada exclusivamente em paredes que suportarem o peso e funcionalidade do item;
• Para as paredes que contenham tubulações hidráulicas e elétricas, o cliente deverá fornecer a planta construtiva atualizada do imóvel para perfuração segura, a fim de evitar danos na tubulação existente. Caso a planta não seja apresentada, o prestador avaliará visualmente o risco de perfuração, informando ao cliente, o qual decidirá se a perfuração será realizada ou não no local.
• O técnico não será responsabilizado por perfurações indesejadas quando demarcadas pela escolha do(s) próprio(s) cliente(s).

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Mão de obra para fixação do suporte e de um televisor tela plana de 14 a 85 polegadas;
• Avaliação técnica do ambiente, considerando a melhor altura e posição para a fixação do aparelho;
• Todos os testes de funcionamento do aparelho.

• Configuração e interatividade entre os aparelhos eletroeletrônicos existentes como, por exemplo, smart TV, computadores, notebooks, tablets, smartphone ou serviços relacionados à internet;
• Configuração e sintonia de canais;
• Desmontagem e reinstalação dos itens, para o mesmo ambiente ou em ambientes distintos do imóvel;
• Fixação em colunas ou vigas de madeira ou aço, forros de gesso, madeira e PVC.;
• Execução de reforço estrutural em paredes, pisos, tetos e painel de madeira;
• Fixação de itens por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicação de concreto ou chumbadores químicos);
• Perfurações em colunas estruturais de concreto;
• Perfurações em acabamento de pedras ou mármores;
• Realização de furos em vidros e espelhos;
• Acabamento no imóvel, como pintura, massa, gesso, azulejos, pisos, cerâmicas, revestimentos;
• Serviço de instalação de prateleira, painel ou bases;
• Serviços de elétrica;
• Manutenção do aparelho instalado;
• Peças, produtos, acessórios, como o suporte da TV, e/ou materiais necessários para instalação;
• Instalação de TV’s acima de 32kg em paredes em gesso (drywall), devido à falta de resistência da parede;
• Instalação de suporte articulado em paredes de gesso (drywall) independente do peso da TV.

Importante: o prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Aproximadamente 1h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.