• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Cabe ao cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• Garanta que o suporte esteja disponível para a instalação, assim como a televisão e o ponto elétrico compatível com a voltagem do aparelho;
• Tenha em mãos a planta do ambiente para perfuração segura, caso contrário, o técnico fará uma avaliação de risco formal para amenizar danos hidráulicos ou elétricos e garantir que a parede suporta o peso e funcionalidade do item;
• Verifique o prazo da garantia do fabricante, pois a realização de serviços por terceiros pode causar a perda desse benefício;
• O prestador não se responsabiliza por danos decorrentes de perfurações em locais escolhidos e demarcados pelo próprio cliente;
• Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos.

• Mão de obra para instalação do suporte e de uma televisão tela plana de 14 a 85 polegadas;
• Avaliação técnica do ambiente, considerando a melhor altura e posição para a fixação do aparelho;
• Todos os testes de funcionamento do aparelho;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

Limitações técnicas e estéticas

• Conectividade e interatividade entre aparelhos eletroeletrônicos (como Smart TVs, computadores, notebooks, tablets e smartphones).
• Serviços relacionados à internet ou sintonia de canais.
• Desmontagem e reinstalação de itens para o mesmo ambiente ou cômodos distintos do imóvel.
• Conserto ou manutenção técnica do aparelho instalado.
• Fornecimento de peças, produtos, suportes de TV ou materiais necessários para a instalação que são de responsabilidade do cliente.

Infraestrutura e acabamento

• Superfícies restritas para fixação: Instalações em colunas ou vigas de madeira/aço, bem como em forros de gesso, madeira ou PVC.
• Reformas estruturais: Execução de reforços em paredes, pisos, tetos ou painéis de madeira.
• Intervenções em alvenaria: Fixação de itens por chumbamento (quebra de parede, aplicação de concreto ou chumbadores químicos).
• Perfurações especiais: Furos em colunas estruturais de concreto ou com acabamento pedras, mármores, vidros ou espelhos.
• Acabamentos: Serviços de pintura, aplicação de massa, gesso, azulejos, pisos, cerâmicas ou revestimentos.
• Drywall: Instalação de suporte articulado e/oo TVs acima de 32 kg em paredes de gesso (drywall), devido à baixa resistência da estrutura.
• Mobiliário: Instalação de prateleiras, painéis ou bases.
• Parte elétrica: Serviços relacionados à rede elétrica.

Importante: O prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde o serviço foi solicitado.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 1h30.

• Garantia de 90 dias para a mão de obra do serviço.
• Não oferecemos garantia para intervenções ou consertos realizados por terceiros. Da mesma forma, a garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou por conexões incompatíveis com as recomendações dos fabricantes e de nosso técnico local.

• Se forem necessárias novas peças para concluir o serviço, não se preocupe: você tem até 20 dias corridos para solicitar o retorno do técnico sem custo adicional.
• Após esse prazo de 20 dias, será cobrada uma taxa de R$ 120 pela visita técnica e será necessário contratar um novo serviço pelo valor integral.
• Para solicitar retorno, cancelamento, reagendamento ou tirar dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

O pagamento é feito de forma on-line no momento da compra. Ao utilizar o seu Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar em até 10 vezes sem juros. Para os demais cartões (Visa, Mastercard ou Elo), o parcelamento está disponível em até 4 vezes sem juros.

Quando você realiza o agendamento, fazemos apenas uma reserva do valor no seu cartão. Não se preocupe: isso ainda não é uma cobrança. O valor só será efetivamente debitado após a conclusão do serviço.

Os descontos de cupons promocionais e do Cartão de Crédito Porto Bank podem não ser cumulativos. Verifique as condições específicas de cada ação e, caso você não tenha direito a mais de um benefício, aplicaremos automaticamente o desconto com o maior percentual para garantir a sua melhor vantagem.

Você pode cancelar o serviço sem custos em até 2 horas antes do horário agendado. Nesse caso, o valor reservado será estornado na fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos da sua operadora. Caso o cancelamento seja feito após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 120.