Manutenção preventiva de aquecedor a gás

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Cabe ao cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• O conserto de produtos nacionais e importados só poderão ser efetivados, desde que existam peças de reposição no mercado;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• Também é indicada a utilização de peças originais para fins de qualidade, durabilidade e garantia do serviço;
• No momento do atendimento técnico não poderá ser feito uso de nada que seja ligado pela tubulação de gás, como torneiras, chuveiros e fogão.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Limpeza das aletas trocador de calor, entrada de ar e hélices da ventoinha, conjunto queimador, bicos do distribuidor, tomada de ar na carcaça do equipamento, arejadores de torneira e crivos de duchas que utilizam água quente;
• Prestador fará (caso seja necessário) a reposição de duto de exaustão, engates flexíveis de água e gás, troca de pilhas e anéis de vedação;
• Testes de segurança (recomendado anualmente) no registro de gás, fará a drenagem de água e verificação do filtro de entrada de gás (quando existir), verificação de fusível térmico e de pressão do gás e água;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

• Mão de obra em alvenaria, como quebra de paredes e pisos, passagem ou adequação de tubulação hidráulica para fornecimento ou escoamento de água, instalação ou adequação de reforço estrutural em paredes;
• Acabamento fino (pedreiro, gesso);
• Reparos ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomada ou disjuntor);
• Reparos ou ajustes das instalações hidráulicas;
• Equipamentos de uso industrial ou semi-industrial;
• Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos;
• Equipamento instalado em desacordo com as normas técnicas de segurança (ABNT);
• Equipamentos em Garantia de Assistência Técnica ou Fabricante;
• Utilização de peças não originais;
• Fornecimento de peças, produtos, acessórios e outros materiais necessários para o reparo;
• A limpeza do filtro da lava e seca não poderá ser realizada caso a máquina esteja em uso no momento da execução do serviço.

Aproximadamente 3h.

• Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço;
• Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.