Instalação de máquina de lavar ou secadora

• É importante que o produto já esteja disponível para a instalação, bem como o ponto elétrico e/ou hidráulico compatível com o produto;
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• O cliente deve verificar se o eletrodoméstico está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• Certifique-se que o espaço desejado para a acomodação do produto possui as medidas de segurança exigidas pelo fabricante, assim como o ponto hidráulico para o fornecimento de água e drenagem (torneira água limpa e esgoto);
• O aparelho não deverá ser instalado onde haja exposição aos raios solares ou chuva. A instalação em local não adequado prejudica o funcionamento do seu aparelho e aumenta o consumo de energia;

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Avaliação técnica do local e instalação;
• Conexão dos cabos de energia e ponto hidráulico;
• Todos os testes de funcionamento;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

• Fiação elétrica ou aterramento;
• O serviço não contempla a fixação em suportes, paredes de alvenaria e do tipo drywall (gesso);
• Carga de gás;
• Mão de obra em alvenaria, como quebra de paredes e pisos, passagem ou adequação de tubulação hidráulica para fornecimento ou escoamento de água, instalação ou adequação de reforço estrutural em paredes;
• Reparos ou ajustes em marcenaria e nichos, furação/adequação para encaixe em bancadas de pedra, granito, mármore e madeira;
• Reparos ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomadas ou disjuntor);
• Reparos ou ajustes das instalações hidráulicas e pontos de esgoto;
• Peças, produtos, acessórios e/ou materiais necessários para instalação;
• Equipamentos de uso industrial ou semi-industrial;
• Equipamentos importados;
• Transportar o produto de/para outro pavimento do local de instalação.

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 1h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.