Instalação de filtro ou purificador de água

• É importante que o produto já esteja disponível para a instalação, bem como o ponto hidráulico compatível com o produto;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, pois a execução do serviço por terceiros pode resultar na perda dessa garantia;
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Certifique-se de que o espaço desejado para a acomodação do produto possui as medidas de segurança exigidas pelo fabricante e que a tomada elétrica esteja fora do nicho/vão de instalação, para evitar possíveis riscos de acidente.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Preparação do ambiente para realização da instalação;
• Instalação de filtro ou purificador de água, com perfuração de parede inclusa (exceto em acabamentos de pedra ou mármore);
• Testes de funcionamento do produto;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

• Perfurações em acabamento de pedras ou mármores;
• Instalação, adequação, substituição, desmontagem ou reinstalação de móveis, gabinetes, bancadas, louças sanitárias e cubas;
• Instalação, adequação ou substituição de ramais hidráulicos (tubulações, conexões e registro);
• Reparo em que o prestador tenha de interromper o fornecimento de água a condôminos ou a outros imóveis;
• A seguradora e/ou os prestadores não se responsabilizam por danos decorrentes de perfurações pontuais exigidas pelo segurado ou por terceiros.

Importante: o prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Caso as condições para o atendimento não estejam conforme informado, o serviço não poderá ser realizado e será cobrada uma taxa de visita técnica no valor de R$ 120.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 1h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.