Instalação de coifa ou depurador

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Cabe ao cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• O conserto de produtos nacionais e importados só poderão ser efetivados, desde que existam peças de reposição no mercado;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• É importante que o produto já esteja disponível para a instalação, bem como o ponto elétrico compatível com o produto;
• Certifique-se que o espaço desejado para a acomodação do eletrodoméstico possui as medidas de segurança exigidas pelo fabricante;
• Recomendamos que tenha em mãos a planta hidráulica do imóvel, caso a parede possua tubulações, a fim de evitar danos no momento da perfuração;
• Também sugerimos conferir a altura da coifa ou depurador de ar antes de comprar o produto;
• No ato do atendimento do técnico, o fogão/cooktop já deve estar instalado corretamente no local.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Análise técnica do ambiente para a instalação. O prestador verifica se os pontos elétricos, hidráulicos e o local são compatíveis com o eletrodoméstico a ser instalado;
• Retirada do produto da embalagem e remoção das fitas e películas de proteção;
• Posicionamento do eletrodoméstico no local desejado, desde que o móvel já esteja preparado para receber o aparelho;
• Realização dos testes de funcionamento do aparelho;
• Limpeza e organização do local em que o serviço foi realizado.

• O espaço para o duto (com saída externa) e a rede elétrica já devem estar prontos conforme as especificações do fabricante do aparelho;
• O fogão ou cooktop já deve estar instalado para garantirmos o alinhamento técnico correto;
• Não realizamos a instalação de coifas modelo ilha ou a ligação de dutos;
• Este serviço não contempla a instalação de equipamento de modo exaustão;
• Manutenções ou reparos em coifas e depuradores;
• Instalação de coifas/depuradores usados, somente novos;
• Perfurações em colunas ou vigas estruturais de concreto;
• Serviços de alvenaria, marcenaria e/ou marmoraria, cortes e acabamentos em forros ou molduras;
• Instalação, adequação ou substituição de gabinetes, chaminés e outros componentes estéticos;
• Reparos ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomada ou disjuntor);
• Peças, produtos, acessórios e/ou materiais necessários para instalação;
• Equipamentos de uso industrial ou semi-industrial;
• Reparo em equipamento cuja assistência técnica não está credenciada no Brasil;
• Ajuste/corte no equipamento que venha interferir na sua originalidade;
• Lavagem de filtros ou limpeza geral do equipamento;
• Recondicionamento de peças ou componentes;
• O prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 1h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros.
Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.