Instalação de aquecedor a gás

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, pois a execução do serviço por terceiros pode resultar na perda dessa garantia;
• A aquisição das peças necessárias para o serviço é de responsabilidade do cliente;
• O kit de instalação compatível com o duto e o aquecedor é de responsabilidade do cliente e deve estar disponível no local no momento da visita do técnico;
• Deve haver um ponto de energia a, no máximo, 90 cm de distância do local onde o aquecedor será instalado. Não será criada uma extensão elétrica; caso necessário, apenas substituímos a tomada existente;
• Para instalações que envolvam dutos de exaustão passando pelo forro de gesso, é obrigatória a instalação de grelhas de ventilação/inspeção. O cliente deve autorizar previamente o corte no gesso para a instalação;
• Caso o cliente não autorize o corte no gesso para instalação da grelha de ventilação, o serviço será interrompido, uma vez que o ambiente sem esse dispositivo de segurança não atende aos requisitos técnicos estabelecidos pela norma ABNT NBR 13.103 - Instalação de aparelhos a gás para uso residencial;
• É indispensável que o ambiente tenha ventilação adequada, conforme as normas técnicas;
• Deve haver gás disponível no local para os testes finais;
• É necessário que haja disponibilidade de água para a instalação.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Retirada do produto da embalagem, incluindo fitas e películas de proteção;
• Verificação se o ambiente atende aos requisitos estabelecidos pelas normas técnicas que regulamentam a instalação de equipamentos a gás: ABNT NBR 13103 (atualizada em 2020) e ABNT NBR 15526;
• Instalação de grelhas de ventilação ou inspeção, quando necessário, conforme as normas técnicas brasileiras;
• Substituição da tomada elétrica para garantir compatibilidade com o equipamento, caso seja necessário;
• Fixação segura do equipamento na parede;
• Instalação de flexíveis de água e gás, de acordo com a marca, modelo e tipo de gás do equipamento;
• Instalação do duto de exaustão conforme especificações da marca, modelo e tipo de gás do equipamento;
• Orientações básicas sobre o uso adequado do equipamento;
• Realização de testes de funcionamento para garantir a operação correta;
• Limpeza e organização completa do local onde o serviço foi executado.

• Reparos ou ajustes das instalações elétricas do imóvel (troca de fiação ou disjuntor);
• Adaptações/ajustes em tubulações de gás;
• Reinstalação de equipamentos usados/retirados de local anterior;
• Montagem de Ducha;
• Intervenção em sistemas complementares ao aquecedor: sistemas de recirculação, boilers, painéis solares e suas respectivas tubulações;
• Intervenção em equipamentos complementares ao aquecedor: bombas pressurizadoras, termostatos digitas, bombas de recirculação, válvulas misturadoras e trocadores de calor indiretos;
• Impermeabilização ou calafetação de qualquer natureza no imóvel;
• Intervenção em equipamentos importados, sem assistência técnica no Brasil;
• Acabamento fino (pedreiro, gesso);
• Caso seja necessário a quebra de alvenaria para fazer o reparo, não será realizado o acabamento do local.

Importante: o prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Aproximadamente 2h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.