Encanador

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Cabe ao cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente, sob orientação do prestador;
• Verifique a disponibilidade das conexões hidráulicas (fornecimento e saída de água);

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos.

• Serviço de encanador simples (até 3 reparos diferentes);
• Reparo contra vazamentos em: torneiras, misturadores, sifões, pias, cubas, boias de caixa d’água, registros, conexões de chuveiros e ducha higiênica;
• Reparo em tubulações e conexões de água e esgoto, decorrente a danos ou ruptura súbita e acidental de causa aparente;
• Problemas decorrentes de ar na tubulação de água potável (água limpa);
• Todos os testes de funcionamento;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

Não estão inclusos no serviço:

• Não realizamos serviços hidráulicos em atividades em alturas superiores a 6 metros;
• Os serviços de conserto hidráulico não incluem caça vazamentos;
• Consertos e instalações em tubulações de manilhas (cerâmicas, ferro, cobre);
• Reparos em equipamentos de pressurização;
• Vazamentos em tubulações de gás;
• Limpeza, troca ou reparo de caixa d’água, cisterna;
• Reparos em tubulação de piscinas, banheira de hidromassagem ou similar;
• Substituir válvula de descarga de parede por caixa acoplada e vice-versa;
• Reparos em tubulações de aquecedores de água elétricos, a gás e ou solares;
• Reparos em prumadas (colunas de edifícios) de águas frias, quentes, pluviais ou de esgotos;
• Reparo que venha exigir a interrupção do fornecimento comum de água a condôminos ou a outros imóveis;
• Residências com ausência de registro geral e o diagnóstico de vazamentos que não seja de causas aparentes;
• Reparo, substituição ou instalação de válvula transferidora de pressão;
• Caso seja necessária a quebra de alvenaria para fazer o reparo, não será realizado o acabamento do local;
• Perfuração em paredes/pisos com acabamento em pedras como granito e mármores ou realização de furos em vidros e espelhos;
• Aplicação de rejunte;
• Preparação do ponto hidráulico;
• Serviço de adequação de encanamento;
• Reparo em chuveiro a gás;
• Não realizamos reparo em registro geral;
• Serviço de caça-vazamentos.

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 3h.

• Garantia de 90 dias da mão de obra do serviço;
• Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.