• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• O desentupimento ficará limitado exclusivamente às tubulações, caixas e louças sanitárias pertencentes na área do imóvel segurado, mesmo que existam trechos interligados a imóveis vizinhos;
• As caixas de inspeção e de gordura devem estar demarcadas e ser indicadas pelo cliente ou responsável, e a distância entre as caixas não deve ser superior a 12 metros;

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos.

• O prestador analisa o local para identificar o problema e em seguida realiza o desentupimento e faz todos os testes de funcionamento;
• O serviço contempla até 3 pontos dentro de um mesmo ramal. Em caso de desentupimento de mais de um ponto em ramais distintos, a cobrança será por item.

• Verifique se o entupimento é interno ou externo para realizar a contratação correta do serviço;
• Não realizamos o desentupimento em tubulações de ferro ou cerâmica (manilhas);
• O serviço de hidrojateamento não está incluso;
• Solicitamos que você indique e demarque onde estão as caixas de inspeção e de gordura;
• Para a realização do serviço, a distância entre as caixas não deve ser superior a 12 metros;
• Serviço de limpeza e conservação em fossa séptica;
• Desentupimento de tubulações de água potável (água limpa);
• Limpeza e conservação de coletores e reservatórios de dejetos quando não interferirem na vazão normal da água;
• Desentupimento em decorrência de alagamento e inundações;
• Desentupimento em equipamentos pertencentes a piscinas, banheiras, hidromassagens ou similares;
• Desentupimento ou desobstrução de tubulações deterioradas ou corroídas;
• Desentupimento ou desobstrução de tubulações demandados pelo acúmulo de detritos, argamassa, areia e raízes;
• Desentupimentos em prumadas (colunas) de edifícios;
• Remoção ou transporte de dejetos e resíduos;
• Reparo, acabamento e/ou calafetação de qualquer natureza no local onde o serviço for executado;
• Localização e quebra da caixa de gordura e inspeção;
• Não realizamos desentupimento acima de 12 metros e em área comercial.

Caso as condições para o atendimento não estejam conforme informado, o serviço não poderá ser realizado e será cobrada uma taxa de visita técnica no valor de R$ 120.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 2h.

• Garantia de 30 dias da mão de obra do serviço.

• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é feito de forma on-line no momento da compra. Ao utilizar o seu Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar em até 10 vezes sem juros. Para os demais cartões (Visa, Mastercard ou Elo), o parcelamento está disponível em até 4 vezes sem juros.

Quando você realiza o agendamento, fazemos apenas uma reserva do valor no seu cartão. Não se preocupe: isso ainda não é uma cobrança. O valor só será efetivamente debitado após a conclusão do serviço.

O pagamento também pode ser feito via PIX, com 5% de desconto na compra, copiando o código PIX ou fazendo a leitura do QR Code.