Conserto de cooktop

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Cabe ao cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;
• O conserto de produtos nacionais e importados só poderão ser efetivados, desde que existam peças de reposição no mercado;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• Também é indicada a utilização de peças originais para fins de qualidade, durabilidade e garantia do serviço;
• É importante que o produto já esteja disponível para a manutenção, bem como o ponto elétrico e/ou hidráulico compatíveis com o produto;
• Não nos responsabilizamos pela perda de qualquer item armazenado.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos.

• Avaliação técnica para diagnóstico do problema e, caso necessário, indicação das peças danificadas que deverão ser adquiridas pelo cliente;
• Preparação do ambiente para a execução do serviço;
• Execução do conserto, de acordo com o problema identificado;
• Testes de funcionamento do eletrodoméstico;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

Caso o prestador já tenha as peças ou insumos necessários, o valor correspondente deverá ser pago diretamente ao técnico.

Não estão inclusos no serviço:

• Não realizamos o conserto de cooktops portáteis;
• Equipamento sinistrado;
• Remoção de qualquer bem material, fixado ou não no imóvel, que obstrua o acesso ao local, ou torne inviável a execução normal de qualquer serviço;
• Não realizamos o serviço em aparelhos que estejam no período de garantia do fabricante.
• Problemas identificados no dimensionamento ou defeitos intermitentes na rede elétrica ou de outros componentes não cobertos na descrição do serviço;
• Danos estruturais que impossibilitem a execução;
• Fiação elétrica ou aterramento.
• Transporte do eletrodoméstico de/para outro pavimento;
• Equipamentos para laboratório;
• Fornecimento de peças de reposição;
• Instalação, adequação ou desmontagem de móveis ou gabinetes, para o mesmo ambiente ou ambientes distintos do imóvel;
• Substituição de componentes por fins estéticos;
• Instalação, adequação ou reparo de tubulações para ligação de: água, esgoto ou fornecimento de gás;
• Instalação, adequação e/ou substituição do circuito elétrico do imóvel, assim como aplicação de prolongador (gás GN) e/ou troca da mangueira metálica;
• Conversão de gás entre GN (de rua) e GLP (botijão), e vice-versa;
• Recondicionamento de peças ou componentes;
• Serviços de instalação ou desinstalação, montagem ou desmontagem, manutenção de caráter periódico ou preventivo do produto;
• Reparos em equipamentos importados e/ou que não possuem peças de reposição ou assistência técnica autorizada disponíveis no Brasil.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 3h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.