Conserto de ar-condicionado

• SMS Pré-Atendimento: você pode receber um SMS para informar mais detalhes sobre o serviço. O preenchimento não é obrigatório, mas ajuda o prestador a se preparar melhor antes de ir à sua casa e agiliza o atendimento.
• O ar-condicionado deve estar em uma altura de até 3 m do piso.
• O aparelho interno (evaporadora) precisa estar a uma distância mínima de 20 cm do teto para acesso aos componentes.
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.
• O cliente deve garantir espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento durante a execução do serviço.
• O cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, sob risco de perda de garantia ao executar o serviço com terceiros.
• Consertos só serão realizados se existirem peças de reposição no mercado, sendo recomendada a utilização de peças originais para garantir qualidade e durabilidade.
• O atendimento será realizado apenas para condicionadores de ar com capacidade máxima de 30 mil BTUs.
• A manutenção será realizada apenas se a instalação estiver de acordo com a norma técnica do fabricante.
• Móveis ou objetos abaixo do ar-condicionado devem ser retirados para garantir espaço livre para a execução do serviço.

• Avaliação técnica do problema.
• Conserto de 1 aparelho de ar-condicionado do tipo Split ou Janela de até 30 mil BTUs.
• Testes de funcionamento no aparelho.
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.
• O serviço será realizado em 1 equipamento interno e/ou 1 equipamento externo.

Caso o prestador já tenha as peças ou insumos necessários, como carga de gás para refrigeração, o valor correspondente deverá ser pago diretamente ao técnico.

O que não está incluso no serviço:

• Instalação, desmontagem ou substituição de condicionadores de ar.
• Reparo em controle remoto e condicionadores de ar do tipo portáteis, cassete (teto), bi split, tri split e multi split.
• Realização de acabamento (furação de parede, forro, pintura, gesso).
• Reparo ou adequação da saída de dreno da unidade interna.
• Reparo ou adequação da tubulação de fluído refrigerante (gás).
• Serviço de caça-vazamento de gás.
• Reparo ou adequação do circuito elétrico dos equipamentos.
• Assistência em tubulações de alumínio.
• Limpeza e higienização de condicionadores de ar.
• Altura superior a 3 metros.
• Não realizamos o serviço em aparelhos que estejam no período de garantia do fabricante.

Importante: O prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Caso as condições para o atendimento não estejam conforme informado, o serviço não poderá ser realizado e será cobrada uma taxa de visita técnica no valor de R$ 120.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 2h.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional.
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral.
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120.
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento.
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.