• É importante que o produto já esteja disponível para a realização do serviço, bem como os pontos elétricos e de gás compatíveis, de acordo com as recomendações do fabricante
• Não transporte ou movimente o produto num período de 2 horas antes de ligá-lo à rede elétrica
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120
• O cliente deve verificar se o eletrodoméstico está dentro do prazo de garantia do fabricante ou assistência técnica, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente
• Também é indicada a utilização de peças originais para fins de qualidade, durabilidade e garantia do serviço
• Certifique-se que o espaço desejado para a acomodação do produto possui as medidas de segurança exigidas pelo fabricante e que a tomada elétrica esteja fora do nicho/vão de instalação, para evitar possíveis riscos de acidente
• Para modelo de embutir, avalie se não há nenhum outro aparelho (exemplo: forno) instalado abaixo da bancada/nicho, pois pode oferecer riscos

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

• Mão de obra para instalação de um fogão ou cooktop de até 6 bocas e a conversão do aparelho para gás encanado (GN) ou botijão (GLP)
• Substituição dos bicos injetores e regulagem de ar e chama (conversão)
• Conexão da mangueira de gás e fixação do suporte/haste lateral em fogões de embutir (instalação)
• Testes de funcionamento
• Limpeza e organização do local

• Reparos ou ajustes em marcenaria e nichos, furação/adequação para encaixe em bancadas de pedra, granito, mármore e madeira
• Instalação de fogão ou cooktop cujo aquecimento é por indução
• Peças, produtos, acessórios e/ou materiais necessários para instalação, como: mangueira flexível de gás (aço inox), registro de gás de parede, adaptadores ou engates para o flexível, bicos injetores, ventilação inferior ou grelha na marcenaria e espaçadores laterais e traseiros (ou folgas recomendadas);
• Instalação, adequação ou reparo da tubulação rígida necessária para a condução do gás
• Serviço em equipamentos de uso industrial ou semi-industrial
• Reparos ou ajustes das instalações elétricas do imóvel (troca de fiação, tomadas ou disjuntor)
• Serviço não realizado em equipamentos importados ou sem assistência credenciada no Brasil

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 2h.

• Garantia de 90 dias da mão de obra do serviço;
• Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120
• Para solicitar retorno, cancelamento, reagendamento ou tirar dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp

O pagamento é feito de forma on-line no momento da compra. Ao utilizar o seu Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar em até 10 vezes sem juros. Para os demais cartões (Visa, Mastercard ou Elo), o parcelamento está disponível em até 4 vezes sem juros.

Quando você realiza o agendamento, fazemos apenas uma reserva do valor no seu cartão. Não se preocupe: isso ainda não é uma cobrança. O valor só será efetivamente debitado após a conclusão do serviço.

Os descontos de cupons promocionais e do Cartão de Crédito Porto Bank podem não ser cumulativos. Verifique as condições específicas de cada ação e, caso você não tenha direito a mais de um benefício, aplicaremos automaticamente o desconto com o maior percentual para garantir a sua melhor vantagem.

Você pode cancelar o serviço sem custos em até 2 horas antes do horário agendado. Nesse caso, o valor reservado será estornado na fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos da sua operadora. Caso o cancelamento seja feito após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 120.