O que faço para identificar uma compra em duplicidade?

Verifique na linha do tempo do app se constam 2 compras no mesmo estabelecimento, efetuadas na mesma data e horário e aprovadas no mesmo valor. Se não for isso, não se trata de uma duplicidade de compra. Mas, se as informações se confirmarem, procure o estabelecimento para entender o que aconteceu. Dependendo da situação, você pode ter adquirido 2 produtos ou 2 serviços iguais sem ter percebido. Caso tenha dificuldades para falar com o estabelecimento ou não esteja recebendo alternativas de solução, abra um processo de contestação pelo chat do app Porto Seguro.