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Como podemos te ajudar?

Q: Como cancelo meu cartão de crédito?

Você pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp da Porto (11 3003 9303), seguindo estes passos: 1. informar seu CPF; 2. escolher a opção 2 - Cartão de Crédito; 3. optar pelo item 6 - Mais opções; 4. selecionar a opção 3 - Cancelamento de cartão; 5. seguir as demais orientações. Se preferir, você também pode usar o Chat On-line ou entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, pelos telefones 4004 3600 (capital e região metropolitana) e 0800 727 7477 (demais localidades). De qualquer forma, é muito importante para nós sabermos o motivo do cancelamento, pois somente assim poderemos melhorar nossos produtos para atender as suas necessidades.

Q: Qual é a validade dos pontos do Cartão Porto Bank?

Os pontos possuem validade de 24 meses, móveis. Caso eles não sejam usados nesse prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º mês, prescreverão os pontos do 1º mês, e assim sucessivamente.

Q: Não reconheço uma compra na minha fatura. O que faço?

Verifique se a compra não foi feita com um dos cartões adicionais ou se o valor e data da compra estão em desacordo com os últimos usos do cartão. Outro ponto é que nem sempre o nome fantasia é semelhante à razão social do estabelecimento. Se, ainda assim, não reconhecer a compra, você pode solicitar uma contestação de compra pelo WhatsApp, pelo telefone 11 3003 9303. WhatsApp 1. informar seu CPF; 2. escolher a opção 2 - Cartão de Crédito; 3. selecionar a opção 1 - Fatura; 4. optar pelo item 3 - Contestação de compra; 5. seguir as demais orientações. Se preferir, pode entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 7477 (demais localidades).

Q: Como consigo pontos por meio das compras feitas no cartão de crédito?

Todas as compras feitas com os Cartões Porto Bank, sejam pelo titular ou pelo adicional, são convertidas em pontos no PortoPlus, programa de relacionamento da Porto. Veja mais detalhes .

Q: Como negocio faturas atrasadas do Cartão Porto Bank?

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Perguntas frequentes

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