• Os odores e manchas serão analisados no local se são passíveis ou não de remoção. A intensidade de cada mancha varia de acordo com o tipo de tecido, tipo de substância e pigmento derramados e o tempo decorrido desde o incidente;
• Não há garantia para retirada de manchas e odores de urina;
• Em caso de estofados com impermeabilização, a limpeza removerá 100% do produto;
• Almofadas decorativas serão cobradas à parte;
• O serviço não é indicado para estofados rasgados ou com desgastes;
• A execução do serviço em tecidos/fibras naturais (linho, algodão, seda, entre outros) será avaliada pelo técnico, devido ao risco de danificar o item. Em casos de risco, recomendamos que o serviço não seja realizado;
• Caso o cliente opte em realizar o serviço mesmo assim, o prestador poderá executá-lo somente após autorização prévia do cliente;
• Se constatado no local que o item contratado não é compatível com as informações da venda, poderá haver alteração do valor do serviço;
• O tempo de secagem da limpeza é de no mínimo 24h e o item deverá

• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Os odores e manchas serão analisados no local se são passíveis ou não de remoção. A intensidade de cada mancha varia de acordo com o tipo de tecido, tipo de substância e pigmento derramados e o tempo decorrido desde o incidente;
• Não há garantia para retirada de manchas e odores de urina;
• Em caso de estofados com impermeabilização, a limpeza removerá 100% do produto;
• Almofadas decorativas serão cobradas à parte;
• O serviço não é indicado para estofados rasgados ou com desgastes;
• A execução do serviço em tecidos/fibras naturais (linho, algodão, seda, entre outros) será avaliada pelo técnico, devido ao risco de danificar o item. Em casos de risco, recomendamos que o serviço não seja realizado;
• Caso o cliente opte em realizar o serviço mesmo assim, o prestador poderá executá-lo somente após autorização prévia do cliente;
• Se constatado no local que o item contratado não é compatível com as informações da venda, poderá haver alteração do valor do serviço;
• O tempo de secagem da limpeza é de no mínimo 24h e o item deverá permanecer em ambiente arejado e longe da exposição do sol durante esse período;
• Locais com clima úmido ou períodos chuvosos podem aumentar o tempo de secagem do sofá.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos! Caso a entrada do prestador não seja autorizada, será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.

O serviço não poderá ser realizado nas seguintes situações:

• Sofás provenientes de enchentes ou alagamentos;
• Sofás que possuam componentes elétricos ou eletrônicos, como sistema de reclinação automática, portas USB, tomadas ou similares, para garantir a segurança e evitar danos ao móvel;
• Serviços de tapeçaria ou de recuperação;
• Limpeza/higienização em móveis com danos estruturais visíveis na estrutura e no tecido, como rasgos, cortes, furos, queimaduras e etc., que poderão ser agravados durante o procedimento de limpeza;

Importante: o prestador não está autorizado a realizar locomoções de móveis e objetos para executar a limpeza.

Aproximadamente 2h.

Se notar algum problema após a secagem, você tem até 30 dias de garantia para entrar em contato com a gente. Vale lembrar que manchas difíceis e alguns odores podem não sair totalmente, pois dependem do tipo de tecido e do tempo que estão lá.

• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online, preferencialmente pelo cartão de crédito Porto Bank em até 10x sem juros, ou em até 4x sem juros nos cartões de crédito Visa, Mastercard ou Elo.