• SMS Pré-Atendimento: você pode receber um SMS para informar mais detalhes sobre o serviço. O preenchimento não é obrigatório, mas ajuda o prestador a se preparar melhor antes de ir à sua casa e agiliza o atendimento.
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.
• A fechadura eletrônica que será instalada deve ser disponibilizada pelo cliente.
• Verifique o prazo da garantia do fabricante, pois a realização de serviços por terceiros pode causar a perda desse benefício.
• Verifique se a fechadura seja compatível com as medidas e estado de conservação da porta e batente.
• A porta deve ter a espessura de acordo com as especificações do manual do equipamento a ser instalado.
• Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos.

• Mão de obra para a instalação de fechadura eletrônica de sobrepor ou de embutir.
• O técnico leva todo o equipamento necessário para o serviço.
• Configuração de uma senha, tag de acesso ou biometria junto com você.
• Preparação, limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

Limitações de modelos da porta:

• Não realizamos instalações em portas blindadas ou de correr. Para porta pivotantes, acesse o serviço específico aqui.
• Materiais não atendidos: Portas, portões ou batentes fabricados em plástico, vidro, metal, aço ou ferro.

Serviços de marcenaria e acabamento:

• Não realizamos a instalação, o alinhamento ou o preparo da folha da porta.
• Não executamos a confecção, instalação, preenchimento ou alinhamento de batentes.
• Não realizamos o fechamento ou acabamento de furos e vãos na porta ou no batente.
• Não aplicamos seladora, verniz ou qualquer tipo de pintura em portas, batentes ou guarnições.

Documentação e suporte:
Não atendemos modelos sem manual em português (PT-BR) ou sem assistência técnica em território nacional.

Importante: Para evitar a taxa de visita de R$ 120, certifique-se de que o local atenda a todas as condições acima antes da chegada do prestador.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 2h.

• Garantia de 90 dias para a mão de obra do serviço.
• Não oferecemos garantia para intervenções ou consertos realizados por terceiros. Da mesma forma, a garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou por conexões incompatíveis com as recomendações dos fabricantes e de nosso técnico local.

• Se forem necessárias novas peças para concluir o serviço, não se preocupe: você tem até 20 dias corridos para solicitar o retorno do técnico sem custo adicional.
• Após esse prazo de 20 dias, será cobrada uma taxa de R$ 120 pela visita técnica e será necessário contratar um novo serviço pelo valor integral.
• Para solicitar retorno, cancelamento, reagendamento ou tirar dúvidas, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

O pagamento é feito de forma on-line no momento da compra. Ao utilizar o seu Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar em até 10 vezes sem juros. Para os demais cartões (Visa, Mastercard ou Elo), o parcelamento está disponível em até 4 vezes sem juros.

Quando você realiza o agendamento, fazemos apenas uma reserva do valor no seu cartão. Não se preocupe: isso ainda não é uma cobrança. O valor só será efetivamente debitado após a conclusão do serviço.

O pagamento também pode ser feito via PIX, com 5% de desconto na compra, copiando o código PIX ou fazendo a leitura do QR Code.

Os descontos de cupons promocionais e do Cartão de Crédito Porto Bank podem não ser cumulativos. Verifique as condições específicas de cada ação e, caso você não tenha direito a mais de um benefício, aplicaremos automaticamente o desconto com o maior percentual para garantir a sua melhor vantagem.

Você pode cancelar o serviço sem custos em até 2 horas antes do horário agendado. Nesse caso, o valor reservado será estornado na fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos da sua operadora. Caso o cancelamento seja feito após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 120.