Instalação de carregador de carro elétrico

• Disponibilidade do produto e manual técnico: no momento da instalação, o produto deve estar disponível no local do agendamento juntamente com o manual técnico do fabricante;
• Energia adequada: a residência deve possuir um ponto de energia de 220V e/ou 380V para a instalação;
• Conexão com a internet: é necessário ter acesso à internet para conectar os carregadores aos aplicativos fornecidos pelo fabricante;
• Proteção contra intempéries: se o cliente desejar a instalação exposta a intempéries (sol, chuva, vento), o equipamento deve ter um índice de proteção (IP) acima de 65;
• Homologação do Equipamento: o equipamento a ser instalado deve ser homologado pelo fabricante do veículo;
• Restrições de prestação de serviço: A instalação é restrita a imóveis residenciais, caracterizados como casas ou condomínios horizontais, que possuam infraestrutura elétrica compatível (tensão 220v ou 380v), correntes conforme potência do equipamento (kwh) e sistema de aterramento, limitado às metragens de 5, 10 e 20 metros, de acordo com o serviço contratado;
• Responsável maior de 18 anos: é necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Garantia de fábrica: o cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;

Atenção: a realização do serviço é exclusivamente para casas e condomínios de casas horizontais, não aplicável a condomínios verticais.

• O escopo do serviço contempla a emissão da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) de projeto e execução do serviço de instalação;
• Mão de obra para instalação;
• Material básico necessário, como tubulação, fiação, caixa de distribuição e dispositivos de segurança modelo IDR Classe A, DPS e Disjuntor curva, seguindo todas as normas da ABNT;
• Instalação do equipamento de 7.4 kW AC exclusivamente em casas de rua ou condomínios horizontais (condomínios de casas);
• Conectividade com aplicativo, caso seja nativo do equipamento;
• Instruções sobre o modo de utilização;
• Todos os testes de funcionamento;
• Benefício de Seguro: Ao contratar este serviço, você ganha um seguro para o seu carregador elétrico com cobertura de até R$ 5.000,00, válido por 12 meses, inclusive durante a instalação do carregador, cobrindo danos por: incêndio, impacto de veículos, roubo ou furto com arrombamento, danos elétricos, entre outros eventos.

Para saber todos os detalhes do seguro, o que ele não cobre e as regras completas, consulte o documento oficial (Condições Gerais) no site da SUSEP com o código: 15414.005873/2011-85, ou no site oficial da Porto Seguro. A seguradora tem até 15 dias corridos para analisar e aceitar o seu seguro.

Atenção: O serviço deve ser contratado de acordo com a distância entre o quadro de distribuição de energia e o local de instalação do carregador. Dispomos opção de até 5, 10 ou 20 metros de cabeamento. Note que a distância total não deve ultrapassar o limite máximo de 20 metros para a realização do serviço.

O equipamento/carregador não está incluso no serviço, e deve ser disponibilizado pelo cliente juntamente com seu manual do fabricante.

• Instalação em equipamentos para modelos e potências não informados neste documento, como: AC 11kwh, 22kwh, modelos DC e outros;
• Instalação em condomínios verticais e outros imóveis não descritos;
• Taxas cobradas por concessionárias de energia ou órgãos públicos (quando houver);
• Instalações cuja tensão, corrente e aterramento não atenda às especificações do manual do equipamento;
• Disponibilização do equipamento;
• Não realizaremos adequações estruturais no sistema elétrico que compreende outros pontos de energia da residência;
• Não instalamos equipamentos expostos a intempéries, se não possuírem o IP (índice de proteção) recomendado;
• Instalação e cabo de rede Ethernet, assim como a necessidade de configuração de roteador;
• Desinstalação de equipamentos;
• Instalação de equipamentos usados;
• Aterramento TN-S;
• Se constatado no local qualquer irregularidade na estrutura elétrica do imóvel, conforme medidas aqui previstas, NBR’s mencionadas, bem como a previsão da fabricante do equipamento, o serviço não será realizado até que o cliente providencie a sua regularização;
• Quaisquer condições não mencionadas como cobertas;
• A distância entre o quadro de distribuição de energia e o ponto de instalação do equipamento não deve ultrapassar 20 m;
• Instalação somente de marcas de equipamentos homologados pela montadora do veículo em questão.

Caso as condições para o atendimento não estejam conforme informado, o serviço não poderá ser realizado e será cobrada uma taxa de visita técnica no valor de R$ 120.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 4h. A jornada completa inclui visita de avaliação, emissão da ART e visita final para instalação. O prazo total dependerá da conclusão dessas etapas.

Garantia de 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelamento, reagendamento ou demais dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.