Instalação de carregador de carro elétrico

Antes da realização da Visita de Avaliação e da Instalação, observe as seguintes orientações: 

• Carregador e manual do fabricante: no momento da instalação, o produto deve estar disponível no local do agendamento juntamente com o manual técnico do fabricante.
• Infraestrutura elétrica: durante a Visita de Avaliação será analisada a infraestrutura elétrica do imóvel para verificar a viabilidade da instalação, a necessidade de aterramento (quando aplicável) e a metragem necessária para execução do serviço. 
• Energia adequada: a residência deve possuir um ponto de energia de 220V e/ou 380V para a instalação.
• Conexão com a internet: é necessário ter acesso à internet para conectar os carregadores aos aplicativos fornecidos pelo fabricante.
• Proteção contra intempéries: se o cliente desejar a instalação exposta a intempéries (sol, chuva, vento), o equipamento deve ter um índice de proteção (IP) acima de 65.
• Homologação do Equipamento: o equipamento a ser instalado deve ser homologado pelo fabricante do veículo.
• Restrições de prestação de serviço: A instalação é restrita a imóveis residenciais, caracterizados como casas ou condomínios horizontais, que possuam infraestrutura elétrica compatível (tensão 220v ou 380v), correntes conforme potência do equipamento (kwh) e sistema de aterramento.
• Responsável maior de 18 anos: é necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120.
• Garantia de fábrica: o cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros.

Atenção: a realização do serviço é exclusivamente para casas e condomínios de casas horizontais, não aplicável a condomínios verticais.

Na Visita de Avaliação Técnica 

• Vistoria especializada: Análise do quadro de energia, disjuntores e condições do aterramento elétrico existente. 
• Mapeamento: Medição exata do trajeto para o cabeamento e definição do local ideal para fixação do equipamento. 
• Laudo Técnico: Emissão de parecer indicando a viabilidade e as necessidades da instalação (válido por 20 dias). 

Na Instalação do Carregador Elétrico (Wallbox) 

• Documentação: Emissão da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) de projeto e execução. 
• Mão de obra e materiais básicos: Está incluso no serviço o fornecimento do material básico para instalação (eletrodutos de acordo com NBR5410 e NBR17019 e de acordo com as especificações do fabricante, fiação, caixa de distribuição e dispositivos de segurança modelo IDR CLASSE A, DPS e Disjuntor curva. Importante: os materiais de aterramento também estarão inclusos caso essa opção seja contratada.
• Instalação do equipamento de 7.4kwh exclusivamente em casas ou condomínios horizontais. 
• Apoio na conectividade com aplicativo, caso seja nativo do equipamento.
• Instruções sobre o modo de utilização. 
• Todos os testes de funcionamento. 
• Benefício de Seguro: Ao contratar este serviço, você ganha um seguro para o seu carregador elétrico com cobertura de até R$ 5 mil, válido por 12 meses, inclusive durante a instalação do carregador, cobrindo danos por: incêndio, impacto de veículos, roubo ou furto com arrombamento, danos elétricos, entre outros eventos. Sujeito à aprovação e aceitação pela Seguradora. 

Para saber todos os detalhes, coberturas securitárias e as regras completas, consulte o documento oficial (Condições Gerais) no site da SUSEP com o código: 15414.005873/2011-85, ou no site oficial da Porto Seguro. A seguradora tem até 15 dias corridos para analisar e aceitar o seu seguro.

Avisos Importantes: 

• Metragem do serviço: A instalação deve ser contratada de acordo com a distância exata entre o quadro de energia e o carregador (opções de 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 metros). A distância total não pode ultrapassar o limite máximo de 30 metros. 
• Disponibilização do equipamento: O carregador não está incluso. Ele deve ser fornecido pelo cliente no local do agendamento, juntamente com o manual do fabricante e o veículo elétrico para a realização dos testes.

Na Visita de Avaliação Técnica

• Caráter Diagnóstico: Não contempla a execução de qualquer serviço prático de instalação, furação de lajes/paredes, passagem de cabos, fixação de equipamentos ou alteração na rede elétrica. 
• Finalidade do Laudo: O laudo atesta exclusivamente a viabilidade do carregador e não serve como laudo pericial/estrutural geral do imóvel, nem para uso em processos judiciais, seguradoras ou contestações com a concessionária de energia. 
• Projetos e ART: Não inclui a emissão de ART/RRT nesta etapa, nem a realização de estudos de demanda elétrica global ou projetos de Smart Charging (balanceamento de carga em condomínios). 
• Modelos e Potências: Exclui vistorias para carregadores de corrente contínua (DC), Fast Chargers ou equipamentos com potência superior a 7.4 kW.

Na Instalação do Carregador Elétrico (Wallbox) 

• Instalação de carregadores com potências e modelos diferentes do contratado (ex.: AC 11kW, 22kW, modelos DC, entre outros).
• Execução de instalação definitiva em condomínios verticais (prédios) e imóveis não listados.
• Instalações onde a distância entre o quadro de distribuição e o local do carregador ultrapasse o limite máximo de 30 metros.
• Disponibilização do carregador pelo prestador ou instalação de equipamentos usados.
• Desinstalação de carregadores antigos.
• Equipamentos expostos ao tempo (sol e chuva) que não possuam o Índice de Proteção (IP) mínimo recomendado pelo fabricante.
• Instalação de cabos de rede Ethernet ou configurações em roteadores de internet.
• Adequações estruturais, obras civis ou consertos no sistema elétrico de outros ambientes da residência.
• Pagamento de taxas cobradas por concessionárias de energia ou órgãos públicos.
• Execução do serviço caso seja constatada qualquer irregularidade na infraestrutura elétrica (conforme normas NBR ou manual do fabricante), até que o cliente providencie a devida regularização.
• Quaisquer serviços, materiais ou condições não mencionados expressamente como cobertos.

Restrições de Aterramento (Atenção ao serviço contratado): 

• Se contratada a Instalação Padrão (Sem Aterramento): O serviço não será realizado se a tensão, corrente ou o sistema de aterramento do imóvel não atenderem às especificações do manual do equipamento. Fica restrita também a utilização de aterramento do tipo TN-S se for incompatível. 

Nota: Caso o local não possua o aterramento adequado exigido, essa restrição é anulada se o cliente tiver contratado a variação de Instalação + Aterramento, pois a criação/adequação já fará parte da execução.

Caso as condições para o atendimento não estejam conforme informado, o serviço não poderá ser realizado e será cobrada uma taxa de visita técnica no valor de R$ 120.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

• Visita de Avaliação: 2 horas
• Instalação: 4 horas

A jornada completa inclui visita de avaliação, emissão da ART e visita final para instalação. O prazo total dependerá da conclusão dessas etapas.

Garantia de 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelamento, reagendamento ou demais dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.