Instalação de carregador de carro elétrico

• Disponibilidade do produto e manual técnico: no momento da instalação, o produto deve estar disponível no local do agendamento juntamente com o manual técnico do fabricante;
• Energia adequada: a residência deve possuir um ponto de energia de 220V e/ou 380V para a instalação;
• Conexão com a internet: é necessário ter acesso à internet para conectar os carregadores aos aplicativos fornecidos pelo fabricante;
• Proteção contra intempéries: se o cliente desejar a instalação exposta a intempéries (sol, chuva, vento), o equipamento deve ter um índice de proteção (IP) acima de 65;
• Homologação do Equipamento: o equipamento a ser instalado deve ser homologado pelo fabricante do veículo;
• Restrições de prestação de serviço: a instalação é exclusivamente realizada em residências fora de condomínios e a distância entre o quadro de distribuição de energia e o ponto de instalação do equipamento não deve ultrapassar 20 m;
• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Garantia de fábrica: o cliente deve verificar se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante, sob risco de perda de garantia caso execute o serviço com terceiros;

Atenção: a realização do serviço é exclusivamente para casas fora de condomínios.

• Mão de obra para instalação;
• Material básico necessário, como tubulação, fiação, caixa de distribuição e dispositivos de segurança modelo DR, seguindo todas as normas da ABNT;
• Instalação do equipamento exclusivamente em casas fora de condomínios;
• Conectividade com aplicativo, caso seja nativo do equipamento;
• Instruções sobre o modo de utilização;
• Todos os testes de funcionamento.

Atenção: a distância entre o quadro de distribuição de energia e o ponto de instalação do equipamento não deve ultrapassar 20 m.

O equipamento/carregador não está incluso no serviço, e deve ser disponibilizado pelo cliente juntamente com seu manual do fabricante.

• Não realizaremos adequações estruturais no sistema elétrico que compreende outros pontos de energia da residência;
• Se constatado no local qualquer irregularidade na estrutura elétrica do imóvel, o serviço não será realizado;
• Não será realizada a instalação em equipamentos expostos a intemperes, se não possuírem o IP (índice de proteção) recomendado (acima de 65);
• Não será realizada a instalação em condomínios residenciais ou comerciais, sejam casas ou prédios;
• A distância entre o quadro de distribuição de energia e o ponto de instalação do equipamento não deve ultrapassar 20 m;
• Instalação somente de carregadores cujo os fabricantes possuam distribuição e assistência técnica do país;
• Instalação somente de marcas de equipamentos homologados pela montadora do veículo em questão.

Aproximadamente 3h.

Garantia de 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne à sua casa sem custo adicional;
• Se o retorno do prestador não for solicitado dentro do prazo de 20 dias, será aplicada uma taxa de R$ 120, e o cliente deverá solicitar um novo serviço, o que implicará na sua cobrança integral;
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120;
• Para solicitar retorno, cancelar ou reagendar um serviço, acesse nosso Autoatendimento;
• Para outras dúvidas, fale com a Central de Atendimento Online - Chat, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.

O pagamento é online e realizado durante a compra. Utilizando o Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros. Para os demais cartões das bandeiras Visa, Mastercard ou Elo, o pagamento pode ser feito em até 4x sem juros. Após a finalização da compra, você pode receber uma notificação da operadora do cartão de crédito com a pré-autorização do pagamento. É apenas uma reserva do valor que ficará pendente até a conclusão da ordem de serviço.