• É necessária a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120;
• Cabe ao cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente, sob orientação do prestador;
• Verifique a disponibilidade das conexões hidráulicas (fornecimento e saída de água);
• Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos.

• Serviço de encanador simples (até 3 consertos diferentes);
• Conserto contra vazamentos em: torneiras, misturadores, sifões, pias, cubas, boias de caixa d’água, registros, conexões de chuveiros e ducha higiênica;
• Conserto em tubulações e conexões de água e esgoto, decorrente a danos ou ruptura súbita e acidental de causa aparente;
• Problemas decorrentes de ar na tubulação de água potável (água limpa);
• Todos os testes de funcionamento;
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado.

Vazamentos e diagnósticos não contemplados

• Rastreamento de vazamentos não visíveis (caça vazamentos) e diagnósticos de causas não aparentes.
• Vazamentos em tubulações de gás.
• Consertos em prumadas (colunas de edifícios) de águas frias, quentes, pluviais ou de esgotos.
• Consertos que exijam a interrupção do fornecimento de água a outros condôminos ou imóveis.
• Atendimento em residências com ausência de registro geral.

Equipamentos e dispositivos específicos não inclusos

• Consertos em equipamentos de pressurização, chuveiros a gás, válvulas transferidoras de pressão e registro geral.
• Consertos em tubulações de aquecedores de água (elétricos, a gás ou solares).
• Manutenção em piscinas, banheiras de hidromassagem ou similares.
• Adaptações complexas, como a substituição de válvula de descarga de parede por caixa acoplada (e vice-versa).

Infraestrutura e tubulações não atendidos

• Desentupimentos em geral.
• Consertos e instalações em tubulações de manilhas (cerâmica, ferro e cobre).
• Serviços de adequação de encanamento e preparação de novos pontos hidráulicos.
• Limpeza, troca ou conserto de caixas d’água e cisternas.

Limitações técnicas e acabamento

• Altura: Atividades em alturas superiores a 6 metros.
• Alvenaria: Caso seja necessária a quebra de alvenaria para o conserto, não realizamos o acabamento final do local.
• Superfícies delicadas: Perfurações em vidros, espelhos ou pedras (granito e mármore).
• Finalização: Não realizamos aplicação de rejunte.

Importante: O prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde o serviço foi solicitado.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço.

Aproximadamente 3h.

• Garantia de 90 dias para a mão de obra do serviço.
• Não oferecemos garantia para intervenções ou consertos realizados por terceiros. Da mesma forma, a garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou por conexões incompatíveis com as recomendações dos fabricantes e de nosso técnico local.

• Se forem necessárias novas peças para concluir o serviço, não se preocupe: você tem até 20 dias corridos para solicitar o retorno do técnico sem custo adicional.
• Após esse prazo de 20 dias, será cobrada uma taxa de R$ 120 pela visita técnica e será necessário contratar um novo serviço pelo valor integral.
• Para solicitar retorno, cancelamento ou reagendamento, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou acesse nosso Autosserviço.
• Ainda tem dúvidas? Fale com a nossa Central de Atendimento Online via Chat, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

O pagamento é feito de forma on-line no momento da compra. Ao utilizar o seu Cartão de Crédito Porto Bank, você garante 20% de desconto e pode parcelar em até 10 vezes sem juros. Para os demais cartões (Visa, Mastercard ou Elo), o parcelamento está disponível em até 4 vezes sem juros.

Quando você realiza o agendamento, fazemos apenas uma reserva do valor no seu cartão. Não se preocupe: isso ainda não é uma cobrança. O valor só será efetivamente debitado após a conclusão do serviço.

Os descontos de cupons promocionais e do Cartão de Crédito Porto Bank podem não ser cumulativos. Verifique as condições específicas de cada ação e, caso você não tenha direito a mais de um benefício, aplicaremos automaticamente o desconto com o maior percentual para garantir a sua melhor vantagem.

Você pode cancelar o serviço sem custos em até 2 horas antes do horário agendado. Nesse caso, o valor reservado será estornado na fatura do seu cartão de crédito, conforme os prazos da sua operadora. Caso o cancelamento seja feito após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 120.