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O seguro viagem pode ser contratado por pessoas físicas de 0 a 90 anos de idade que sejam residentes no Brasil.
Estrangeiros ou brasileiros residentes no exterior também estão elegíveis, desde que possuam CPF, mantenham uma residência no Brasil e a viagem tenha origem em território nacional.
Além disso, a contratação deve ter caráter pessoal e ser realizada antes do início da viagem.