Como funciona o sinistro de carros?

Depois de um acidente envolvendo o veículo segurado, é preciso:

avisar a Porto Seguro e agendar a vistoria em uma oficina, que avaliará os danos.

Quando for possível fazer reparo no veículo e o acidente estiver coberto pelo contrato de seguro:

a pessoa segurada já paga a franquia diretamente na oficina, no momento em que retirar o veículo;

se o orçamento para reparo for superior à franquia da apólice, a Porto Seguro autoriza o conserto em uma oficina, de forma particular.

Já quando não for possível fazer reparo no veículo e, mesmo assim, o acidente estiver coberto pelo contrato de seguro:

a Porto Seguro pagará a indenização integral, de acordo com o valor contratado, que pode ser com base em uma tabela de referência, como a FIPE (a mais comum e utilizada pelas seguradoras) ou um valor determinado que a pessoa segurada escolhe;

não há pagamento de franquia, assim como acontece com roubo e furto total, porque, neste caso, o veículo teve avaliação de perda total.