Como fazer uma carta explicativa para seguro auto?

A Porto Seguro evita ao máximo pedir a carta explicativa, pois entende que o melhor mesmo nesses casos é o contato telefônico. Mas, quando acontece, funciona assim:

A pessoa que conduzia o veículo no momento do acidente descreve, com detalhes, como tudo aconteceu.

Indica o endereço completo das vias e o sentido que cada veículo seguia, no caso de mais envolvidos.