Siga o passo a passo em caso de sinistro
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Separe os documentos necessários
Para a análise do sinistro, você precisará enviar para a Porto Seguro cópias dos seus documentos pessoais e alguns formulários que comprovem o que aconteceu.
Confira a lista dos documentos que poderão ser solicitados.
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Escolha a melhor forma para entregar
Oferecemos 2 opções para você encaminhar sua documentação:
- on-line: envie os arquivos para o e-mail: sinistro.vida@portoseguro.com.br
- presencial*: entregue os documentos físicos em uma de nossas Sucursais.
* Devido a pandemia do Coronavírus, o atendimento nas Sucursais está restrito e os documentos devem ser enviados por e-mail.
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Confira o processo de validação
Documentos enviados por e-mail: você recebe uma mensagem confirmando a entrega e informando os prazos de análise.
Documentos entregues de forma física: após chegar na área responsável, o Corretor recebe um e-mail sobre a abertura do seu sinistro.
Lembre-se de verificar a caixa de spam do seu e-mail.
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Acompanhe a análise do sinistro
Em caso de indenização, seu Corretor receberá um e-mail com todas as informações.
Na falta de documentos ou recusa do sinistro, você e o Corretor recebem um e-mail de aviso.
- Aviso de sinistro morte acidental (A relação de documentos específicos está no formulário).
- Original da declaração de únicos herdeiros (confira o modelo).
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
* Caso o segurado(a) tenha companheira(o) reconhecida(o) no órgão previdenciário, deverá ser enviado o respectivo documento que comprove tal vínculo marital e escritura pública de declaração informando quanto tempo o companheiro(a) conviveu maritalmente com o(a) segurado(a) e se essa união perdurou até o falecimento do mesmo.
- Aviso de sinistro invalidez por acidente (A relação de documentos específicos está no formulário).
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado ou da vítima.
- Originais de todos os comprovantes de despesas médicas, odontológicas e hospitalares, tais como: receituários, recibos e notas fiscais.
- Originais dos resultados de todos os exames realizados pelo segurado(a) ou pela vítima.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial.
- Cópia simples da CNH caso tenha sido condutor do veículo.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado.
- Originais de todos os comprovantes de despesas médicas, odontológicas e hospitalares, tais como: receituários, recibos e notas fiscais.
- Originais dos resultados de todos os exames realizados pelo segurado.
- Cópia simples da CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), se for o caso.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial, se for o caso.
- Cópia simples CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o segurado tenha sido o condutor do veículo.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Aviso de Sinistro Diárias de Incapacidade Temporária.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado.
- Cópia simples dos exames complementares realizados.
- Em casos de intervenção cirúrgica, cópia prontuário médico-hospitalar completo (cópia simples).
- Cópia simples da CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), se for o caso.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial, se for o caso.
- Cópia simples CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o segurado tenha sido o condutor do veículo.
- Cópia simples da CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o mesmo tenha sido o condutor do veículo.
- Cópia simples da ficha ou prontuário médico-hospitalar de atendimento de urgência, se for o caso.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo)
- Cópia simples do relatório de descrição hospitalar, referente às despesas com a internação.
* Para efeito de prova da incapacidade temporária, a seguradora poderá solicitar atestado médico ou documentos emitidos pela Previdência Social.
Você quer saber como abrir um sinistro do Seguro Obrigatório DPVAT?
Seguro obrigatório DPVAT
O Seguro DPVAT (Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) é um seguro obrigatório que indeniza todas as vítimas de acidentes no trânsito nos casos de morte e invalidez permanente total ou parcial, além de garantir o reembolso das despesas médicas e hospitalares.
Esse seguro é administrado pela Seguradora Líder, responsável pelos atendimentos. Para fazer a solicitação, é necessário apresentar uma série de documentos e formulários. Acesse os arquivos abaixo para conferir a lista completa com os documentos específicos obrigatórios em cada situação:
Despesas com Assistência Médica e Suplementares (DAMS)Invalidez
Morte
Outros formulários estão disponíveis no site da Seguradora Líder.
Telefone de atendimento - Seguradora Líder