Siga o passo a passo em caso de sinistro
É importante comunicar um sinistro em casos de morte, invalidez, entre outros, conforme cláusulas contratadas e condições gerais.
Veja abaixo as orientações que fizemos para você:
1
Separe os documentos necessários
Para a análise do sinistro, você precisará enviar as cópias dos seus documentos pessoais e alguns formulários que comprovem o que aconteceu.
Confira a lista dos documentosque poderão ser solicitados.
2
Entre em contato com a Porto Seguro
Oferecemos 2 opções para você entregar sua documentação:
- on-line: envie os arquivos para o e-mail: sinistro.vida@portoseguro.com.br
- presencial: entregue os documentos físicos em uma de nossas Sucursais.
3
Acompanhe a análise do sinistro
Saiba mais informações sobre o pedido de abertura do seu sinistro. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones: (11) 3366-3377 e 0800-7279393.
- Aviso de sinistro morte acidental (A relação de documentos específicos está no formulário).
- Original da declaração de únicos herdeiros (confira o modelo).
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
* Caso o segurado(a) tenha companheira(o) reconhecida(o) no órgão previdenciário, deverá ser enviado o respectivo documento que comprove tal vínculo marital e escritura pública de declaração informando quanto tempo o companheiro(a) conviveu maritalmente com o(a) segurado(a) e se essa união perdurou até o falecimento do mesmo.
- Aviso de sinistro invalidez por acidente (A relação de documentos específicos está no formulário).
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado ou da vítima.
- Originais de todos os comprovantes de despesas médicas, odontológicas e hospitalares, tais como: receituários, recibos e notas fiscais.
- Originais dos resultados de todos os exames realizados pelo segurado(a) ou pela vítima.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial.
- Cópia simples da CNH caso tenha sido condutor do veículo.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado.
- Originais de todos os comprovantes de despesas médicas, odontológicas e hospitalares, tais como: receituários, recibos e notas fiscais.
- Originais dos resultados de todos os exames realizados pelo segurado.
- Cópia simples da CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), se for o caso.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial, se for o caso.
- Cópia simples CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o segurado tenha sido o condutor do veículo.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Aviso de Sinistro Diárias de Incapacidade Temporária.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado.
- Cópia simples dos exames complementares realizados.
- Em casos de intervenção cirúrgica, cópia prontuário médico-hospitalar completo (cópia simples).
- Cópia simples da CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), se for o caso.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial, se for o caso.
- Cópia simples CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o segurado tenha sido o condutor do veículo.
- Cópia simples da CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o mesmo tenha sido o condutor do veículo.
- Cópia simples da ficha ou prontuário médico-hospitalar de atendimento de urgência, se for o caso.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo)
- Cópia simples do relatório de descrição hospitalar, referente às despesas com a internação.
* Para efeito de prova da incapacidade temporária, a seguradora poderá solicitar atestado médico ou documentos emitidos pela Previdência Social.
Você quer saber como abrir um sinistro do Seguro Obrigatório DPVAT?
Seguro obrigatório DPVAT
O Seguro DPVAT (Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) é um seguro obrigatório que indeniza todas as vítimas de acidentes no trânsito nos casos de morte e invalidez permanente total ou parcial, além de garantir o reembolso das despesas médicas e hospitalares.
Esse seguro é administrado pela Seguradora Líder, responsável pelos atendimentos. Para fazer a solicitação, é necessário apresentar uma série de documentos e formulários. Acesse os arquivos abaixo para conferir a lista completa com os documentos específicos obrigatórios em cada situação:
Despesas com Assistência Médica e Suplementares (DAMS)Invalidez
Morte
Outros formulários estão disponíveis no site da Seguradora Líder.
Telefone de atendimento - Seguradora Líder