Siga o passo a passo em caso de sinistro
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Separe os documentos necessários
Para a análise do sinistro, você precisará enviar para a Porto Seguro cópias dos seus documentos pessoais e alguns formulários que comprovem o que aconteceu.
Confira a lista dos documentos que poderão ser solicitados.
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Escolha a melhor forma para entregar
Oferecemos 2 opções para você encaminhar sua documentação:
- on-line: envie os arquivos para o e-mail: sinistro.vida@portoseguro.com.br
- presencial: entregue os documentos físicos em uma de nossas Sucursais.
* Devido a pandemia do Coronavírus, o atendimento nas Sucursais está restrito e os documentos devem ser enviados por e-mail.
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Confira o processo de validação
Documentos enviados por e-mail: você recebe uma mensagem confirmando a entrega e informando os prazos de análise.
Documentos entregues de forma física: após chegar na área responsável, o Corretor recebe um e-mail sobre a abertura do seu sinistro.
Lembre-se de verificar a caixa de spam do seu e-mail.
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Acompanhe a análise do sinistro
Em caso de indenização, seu Corretor receberá um e-mail com todas as informações.
Na falta de documentos ou recusa do sinistro, você e o Corretor recebem um e-mail de aviso.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado.
- Cópia autenticada da Carteira Profissional de Trabalho das páginas de identificação, último registro com a devida baixa do vínculo empregatício e da página seguinte a mesma.
- Cópia autenticada da rescisão de contrato de Trabalho.
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
* Em caso de pagamento ao estipulante, deverá ser apresentado termo de cessão de direitos elaborado pelo responsável financeiro a favor da Instituição.
Caso o custeador seja pessoa física:
- Original do Aviso de Sinistro devidamente preenchido pelo reclamante.
- Cópia autenticada da certidão de óbito.
- Originais dos comprovantes das despesas com o funeral.
- Cópia simples do CPF e RG do falecido.
- Cópia simples do CPF, RG e comprovante de residência do custeador das despesas com o funeral.
- Original da autorização para crédito em conta corrente em nome do custeador (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
Caso o custeador seja pessoa jurídica:
- Cópia simples do cartão do CNPJ do estipulante.
- Cópias simples dos CPFs dos administradores constantes no referido estatuto ou contrato social, em caso de termo de cessão à empresa.
- Original da autorização para crédito em conta corrente em nome do custeador (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
Caso o custeador seja pessoa física:
- Original do Aviso de Sinistro devidamente preenchido pelo reclamante.
- Cópia autenticada da certidão de óbito.
- Originais dos comprovantes das despesas com o funeral.
- Cópia simples do CPF e RG do falecido.
- Cópia simples do CPF, RG e comprovante de residência do custeador das despesas com o funeral.
- Original da autorização para crédito em conta corrente em nome do custeador (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
Caso o custeador seja pessoa jurídica:
- Cópia simples do cartão do CNPJ do estipulante.
- Cópias simples dos CPFs dos administradores constantes no referido estatuto ou contrato social, em caso de termo de cessão à empresa.
- Original da autorização para crédito em conta corrente em nome do custeador (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
- Aviso de Sinistro Morte Natural.
- Cópia autenticada da certidão de óbito.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do falecido.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do reclamante do sinistro (exemplo: cônjuge, companheira, pais, filhos, etc.).
- Cópia simples do contrato de Prestação de Serviços.
- Cópia simples do contrato de adesão.
- Original de documento oficial (exemplo: extrato) com descrição das parcelas, valor do bem e saldo devedor.
- Cópia do cartão do CNPJ do estipulante.
- Cópia do estatuto ou contrato social e respectivas alterações.
- Cópia dos CPFs dos administradores constantes no referido estatuto ou contrato social.
- Original da declaração de únicos herdeiros (confira o modelo).
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
- Aviso de Sinistro Morte Acidental.
- Cópia autenticada da certidão de óbito.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do falecido.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do "reclamante" do sinistro (exemplo: cônjuge, companheira, pais, filhos, etc.).
- Cópia simples da CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), se for o caso.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial.
- Cópia simples do laudo de exame necroscópico elaborado pelo IML, se houver.
- Cópia simples da CNH do falecido se tratar de acidente automobilístico em que tenha sido condutor do veículo.
- Cópia simples do contrato de prestação de serviços.
- Cópia simples do contrato de adesão.
- Original de documento oficial (exemplo: extrato) com descrição das parcelas, valor do bem e saldo devedor.
- Cópia do cartão do CNPJ do estipulante.
- Cópia do estatuto ou contrato social e respectivas alterações.
- Cópia dos CPFs dos administradores constantes no referido estatuto ou contrato social
- Original da declaração de únicos herdeiros (confira o modelo).
- Original da autorização para crédito em conta no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
2. Caso o segurado(a) tenha companheira(o) reconhecida(o) no órgão previdenciário, deverá ser enviado o respectivo documento que comprove tal vínculo marital e escritura pública de declaração informando quanto tempo o companheiro(a) conviveu maritalmente com o(a) segurado(a) e se essa união perdurou até o falecimento do mesmo.
- Aviso de Sinistro Invalidez por Acidente.
- Cópia simples do RG, CPF e comprovante de residência do segurado.
- Cópia Simples da CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), se for o caso.
- Original do atestado de alta médica definitiva, informando as sequelas deixadas pelo acidente, discriminando cada órgão ou membros lesados, inclusive o percentual.
- Originais dos resultados de todos os exames realizados pelo segurado.
- Cópia simples do boletim de ocorrência policial, se for o caso.
- Cópia simples da CNH do segurado quando se tratar de acidente automobilístico em que o mesmo tenha sido o condutor do veículo.
- Cópia simples do contrato de prestação de serviços.
- Cópia simples do contrato de adesão.
- Original de documento oficial (exemplo: extrato) com descrição das parcelas, valor do bem e saldo devedor.
- Cópia do cartão do CNPJ do estipulante.
- Cópia do estatuto ou contrato social e respectivas alterações.
- Cópia dos CPFs dos administradores constantes no referido estatuto ou contrato social.
- Original da autorização para crédito em conta, no caso de indenização (confira o modelo).
- Registro de informações cadastrais - pessoa física.
- Registro de informações cadastrais - pessoa jurídica.
Você quer saber como abrir um sinistro do Seguro Obrigatório DPVAT?
Seguro obrigatório DPVAT
O Seguro DPVAT (Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) é um seguro obrigatório que indeniza todas as vítimas de acidentes no trânsito nos casos de morte e invalidez permanente total ou parcial, além de garantir o reembolso das despesas médicas e hospitalares.
Esse seguro é administrado pela Seguradora Líder, responsável pelos atendimentos. Para fazer a solicitação, é necessário apresentar uma série de documentos e formulários. Acesse os arquivos abaixo para conferir a lista completa com os documentos específicos obrigatórios em cada situação:
Despesas com Assistência Médica e Suplementares (DAMS)Invalidez
Morte
Outros formulários estão disponíveis no site da Seguradora Líder.
Telefone de atendimento - Seguradora Líder