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Escolha uma das opções abaixo para avisar um sinistro:

Caso você esteja avisando um sinistro na sua apólice como cliente Porto Seguro para atendimento do seu veículo.

Segurado

Caso você esteja avisando um sinistro em que esteve envolvido e quer solicitar atendimento na apólice de outro segurado.

Terceiro

Acompanhamento de Sinistro

Já avisou à Porto Seguro? Então, veja, por aqui, como está a situação do seu carro.

Acompanhar Sinistro

Aviso, vistoria e acompanhamento do seu sinistro

Conheça algumas formas de nos avisar sobre um sinistro, de escolher entre as vistorias digital e presencial e, claro, de acompanhar todo o processo.

Hora de preparar a documentação

Escolha o tipo de ocorrência e saiba de quais documentos vamos precisar.

Veja a lista completa de outros termos e formulários

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Problemas com o seu DUT? Veja como resolver

VEJA COMO PREENCHER O DUT

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Confira os dados de preenchimento do DUT

Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais
CNPJ: 61.198.164/0001-60
Avenida Rio Branco, 1.489
Cep: 01205-905 - São Paulo / SP

Importante: você precisa preencher e assinar o documento com firma reconhecida por autenticidade.

Problemas com o DUT? Veja como resolver

DUT preenchido incorretamente com dados em favor do próprio dono do veículo
DUT rasurado
DUT roubado ou furtado

Se constar no boletim de ocorrência que o DUT foi roubado ou furtado junto com o veículo:

Se NÃO constar no boletim de ocorrência que o DUT foi roubado ou furtado junto com o veículo:

Perguntas Frequentes

O que é sinistro de veículo?

Sinistro é qualquer tipo de acidente, previsto em contrato, em que seu automóvel esteja envolvido.

 

Numa batida, por exemplo, o termo se encaixa tanto para perda total, quanto para um simples arranhão na lanterna do carro.

 

Mas, não é só para casos de colisão que a palavra “sinistro” é usada. Roubo e furto; causas naturais, como temporais, enchentes, incêndios; além de danos a terceiros, também são chamados assim.

Como fazer uma carta explicativa para seguro auto?

A Porto Seguro evita ao máximo pedir a carta explicativa, pois entende que o melhor mesmo nesses casos é o contato telefônico. Mas, quando acontece, funciona assim:

 

A pessoa que conduzia o veículo no momento do acidente descreve, com detalhes, como tudo aconteceu.

 

Indica o endereço completo das vias e o sentido que cada veículo seguia, no caso de mais envolvidos.

O que é aviso de sinistro?

É o ato de comunicar o acidente à Porto Seguro, passando informações como: data, local e horário, para que a gente faça uma análise sobre a cobertura e a indenização, com base na apólice.

O que é segurado sinistrado?

É a pessoa que teve o veículo contratado na apólice de seguro envolvido em um acidente.

Como funciona o sinistro de carros?

Depois de um acidente envolvendo o veículo segurado, é preciso:

 

- avisar a Porto Seguro e agendar a vistoria em uma oficina, que avaliará os danos.

 

Quando for possível fazer reparo no veículo e o acidente estiver coberto pelo contrato de seguro:

 

- a pessoa segurada já paga a franquia diretamente na oficina, no momento em que retirar o veículo;

- se o orçamento para reparo for superior à franquia da apólice, a Porto Seguro autoriza o conserto em uma oficina, de forma particular.

 

Já quando não for possível fazer reparo no veículo e, mesmo assim, o acidente estiver coberto pelo contrato de seguro:

 

- a Porto Seguro pagará a indenização integral, de acordo com o valor contratado, que pode ser com base em uma tabela de referência, como a FIPE (a mais comum e utilizada pelas seguradoras) ou um valor determinado que a pessoa segurada escolhe;

- não há pagamento de franquia, assim como acontece com roubo e furto total, porque, neste caso, o veículo teve avaliação de perda total.

SEGURO OBRIGATÓRIO DPVAT

Você quer saber como abrir um sinistro do Seguro Obrigatório DPVAT?

Seguro obrigatório DPVAT

O Seguro DPVAT (Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre) é um seguro obrigatório que indeniza todas as vítimas de acidentes no trânsito nos casos de morte e invalidez permanente total ou parcial, além de garantir o reembolso das despesas médicas e hospitalares.

Esse seguro é administrado pela Seguradora Líder, responsável pelos atendimentos. Para fazer a solicitação, é necessário apresentar uma série de documentos e formulários. Acesse os arquivos abaixo para conferir a lista completa com os documentos específicos obrigatórios em cada situação:

Despesas com Assistência Médica e Suplementares (DAMS)
Invalidez
Morte

Outros formulários estão disponíveis no site da Seguradora Líder.

Telefone de atendimento - Seguradora Líder

0800 022 12 04

CONDIÇÕES GERAIS

Nesse documento você encontra informações importantes sobre as coberturas, cláusulas, limites e critérios para utilização dos serviços e benefícios oferecidos pelo Porto Seguro Auto.

2020

CG94 Condições Gerais - Automóvel Valor Determinado e Valor de Mercado

Vigência a partir de 01/12/2020

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CG93 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/11/2020 a 30/11/2020

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CG92 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/10/2020 a 31/10/2020

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CG84 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/09/2019 a 29/02/2020

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CG91 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/09/2020 a 30/09/2020

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CG72 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/09/2018 a 30/09/2018.

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CG71 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/08/2018 até 31/08/2018.

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CG90 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/08/2020 a 31/08/2020

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CG89 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/07/2020 a 31/07/2020

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CG88 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/06/2020 a 30/06/2020

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CG87 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/05/2020 a 31/05/2020

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CG86 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/04/2020 a 30/04/2020

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CG85 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/03/2020 a 31/03/2020

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2019

CG83 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/08/2019 a 31/08/2019

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CG82 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/07/2019 a 31/07/2019

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CG81 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/06/2019 a 30/06/2019

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CG80 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/05/2019 a 31/05/2019.

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CG79 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 19/03/2019 a 30/04/2019.

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CG78 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/03/2019 a 18/03/2019.

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CG77 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/02/2019 a 28/02/2019.

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CG76 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/01/2019 a 31/01/2019.

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2018

CG75 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 20/11/2018 a 31/12/2018.

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CG74 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/11/2018 até 18/11/2018.

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CG73 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 01/10/2018 a 31/10/2018.

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CONVÊNIOS RCTR-VI

Vigência: Julho/2018 - Válido por tempo indeterminado

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CG69 - Condições Gerais - Automóvel Valor Determinado e Valor de Mercado

Vigência a partir de 11/06/2018 até 30/06/2018.

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CONVENIADAS CARTA VERDE

Vigência: Julho/2018 - Válido por tempo indeterminado

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CG68 - Condições Gerais - Automóvel Valor de Mercado e Determinado

Vigência de 16/05/2018 até 10/06/2018

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CG70 CONDIÇÕES GERAIS - AUTOMÓVEL VALOR DETERMINADO E VALOR DE MERCADO

Vigência de 16/05/2018 até 31/07/2018.

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CG67 - Condições Gerais - Automóvel Valor de Mercado e Determinado

Vigência de 01/05/2018 até 17/05/2018

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CG66 - Condições Gerais - Automóvel Valor de Mercado e Determinado

Vigência de 01/04/2018 até 30/04/2018

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CG65 - Condições Gerais - Automóvel Valor Determinado e Valor de Mercado

Vigência a partir de 01/03/2018

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CG64 - Condições Gerais - Automóvel Valor Determinado e Valor de Mercado

Vigência de 01/02/2018 até 01/03/2018

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2017

CG63 - Condições Gerais - Automóvel Valor Determinado e Valor de Mercado

Vigência de 01/12/2017 até 01/02/2018

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CG62 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/11/2017

Vigência de 01/11/2017 até 01/12/2017

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CG61 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/10/2017

Vigência de 01/10/2017 até 01/11/2017

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CG60 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/09/2017

Vigência de 01/09/2017 até 01/10/2017

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CG59 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/08/2017 a 31/08/2017

Vigência de 01/08/2017 até 31/08/2017

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CG58 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/07/2017 a 31/07/2017

Vigência de 01/07/2017 até 31/07/2017

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CG57 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/05/2017 a 30/06/2017

Vigência de 01/05/2017 até 30/06/2017

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CG56 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/03/2017 a 30/04/2017

Vigência de 01/03/2017 até 30/04/2017

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CG55 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/02/2017 a 28/02/2017

Vigência de 01/02/2017 até 28/02/2017

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2016

CG54 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/12/2016 a 31/01/2017

Vigência de 01/12/2016 até 31/01/2017

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CG53 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/11/2016 a 30/11/2016

Vigência de 01/11/2016 até 30/11/2016

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CG52 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 31/10/2016

Vigência de 31/08/2016 até 31/10/2016

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CG51 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/08/2016 a 31/08/2016

Vigência de 01/08/2016 até 31/08/2016

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CG50 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/07/2016 a 31/07/2016

Vigência de 01/07/2016 até 31/07/2016

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CG49 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/06/2016 a 30/06/2016

Vigência de 01/06/2016 até 30/06/2016

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CG48 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/04/2016 a 31/05/2016

Vigência de 01/04/2016 até 31/05/2016

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CG47 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 31/03/2016

Vigência de 31/03/2016 até 01/04/2016

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CG46 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 29/02/2016

Vigência de 29/02/2016 até 31/03/2016

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2015

CG45 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 30/11/2015

Vigência de 30/11/2015 até 29/02/2016

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CG44 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 31/10/2015

Vigência de 31/10/2015 até 30/11/2015

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CG43 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 30/04/2015

Vigência de 30/04/2015 até 31/10/2015

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CG42 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a 31/03/2015

Vigência de 31/03/2015 até 30/04/2015

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2014

CG41 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente de 01/08/2014 a 30/09/2014

Vigência de 01/08/2014 até 30/09/2014

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CG40 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 31/01/2014 a 31/07/2014

Vigência de 31/01/2014 até 31/07/2014

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2013

CG39 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/11/2013 a 31/01/2014

Vigência de 01/11/2013 até 31/01/2014

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CG38 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/08/2013 a 31/10/2013

Vigência de 01/08/2013 até 31/10/2013

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CG37 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/05/2013 a 31/07/2013

Vigência de 01/05/2013 até 31/07/2013

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CG36 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente a partir de 01/03/2013 a 30/04/2013

Vigência de 01/03/2013 até 30/04/2013

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CG35 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigente 01/01/2013 a 28/02/2013

Vigência de 01/01/2013 até 28/02/2013

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2012

CG34 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigência 01-08-2012 a 31-12-2012

Vigência de 01/08/2012 até 31/12/2012

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CG33 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigência 01-01-2012 a 31-07-2012

Vigência de 01/01/2012 até 31/07/2012

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2011

CG32 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigência 01-06-2011 a 31-12-2011

Vigência de 01/06/2011 até 31/12/2011

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CG31 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigência 01-01-2011 a 31-05-2011

Vigência de 01/01/2011 até 31/05/2011

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2010

CG30 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado e Valor Determinado - Vigência 01-03-2010 a 31-12-2010

Vigência de 01/03/2010 até 31/12/2010

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2009

CG29 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado - Vigente a partir de 06-10-2009

Vigência de 06/10/2009 até 01/03/2010

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CG 29 - Condições Gerais: Auto Valor Determinado - 01-04-2009 a 28-02-2010

Vigência de 01/04/2009 até 28/02/2010

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2008

CG 28 - Condicoes Gerais Auto Valor Determinado - 01-09-2008 a 31-03-2009

Vigência de 01/09/2008 até 31/03/2009

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CG 28 - Condicoes Gerais Auto Valor Determinado - 01-04-2008 a 30-08-2008

Vigência de 01/04/2008 até 30/08/2008

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CG28 - Condições Gerais Auto Valor de Mercado - Vigente a partir de 01-04-2008 a 30-05-2009

Vigência de 01/04/2008 até 30/05/2009

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2007

CG 27 - Condicoes Gerais Auto Valor Determinado - 01-05-2007 a 31-03-2008

Vigência de 01/05/2007 até 31/03/2008

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