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Central de Atendimento Porto Seguro Residência

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Grande São Paulo.

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Demais localidades.

Atendimento 24h.

Passo a passo

Você deve comunicar um sinistro em casos de roubo ou furto, quebra de vidros, danos elétricos, incêndio, explosão ou fumaça, vendaval ou granizo, impacto de veículos, entre outros, conforme cláusulas contratadas e condições gerais. Veja o passo a passo em caso de sinistro residencial:

Acompanhar Sinistro
Documentos Pessoais

Segurado pessoa física:
CPF, comprovante de residência e formulário de Registro de Informações Cadastrais PF.

 

Segurado pessoa jurídica:
Cartão CNPJ e formulário de Registro de Informações Cadastrais PJ.

Se o seguro for acionado por outra pessoa que não o segurado, também deverão ser entregues o comprovante de renda ou balancete anual, conforme o caso.

 

* Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo. Essa solicitação de documentos não implica em reconhecimento da cobertura técnica por parte da seguradora.

Incêndio, Explosão e Fumaça
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Certidão do Corpo de Bombeiros.
  • Boletim de Ocorrência Policial.
  • Laudo do Instituto de Criminalística.
Danos Elétricos
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Laudo técnico, atestando a causa e extensão dos danos.
Vendaval, Furacão, Ciclone, Tornado e Queda de Granizo
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
Impacto de Veículos Terrestres e Aéreos
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Dados do terceiro causador, como nome, endereço e documentos.
  • Boletim de Ocorrência Policial.
Quebra de vidros
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
Subtração de Bens
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Boletim de Ocorrência Policial.
  • Relação detalhada dos bens e os respectivos comprovantes de preexistência (Nota Fiscal de aquisição e manuais de uso).

Perguntas Frequentes