Passo a passo
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1 - Preencha o aviso de sinistro.
Você pode comunicar um sinistro de maneira fácil e ágil clicando aqui ou, se preferir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
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2 - Providencie os documentos necessários.
Para a análise do processo de sinistro, a Porto Seguro enviará no e-mail cadastrado a lista dos documentos necessários e, no decorrer do processo, outros documentos podem ser solicitados. É importante conservar todos os indícios e vestígios deixados no local da ocorrência e preservar os bens atingidos pelo evento.
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3 - Acompanhe seu sinistro.
Após a abertura do sinistro, você poderá acompanhar o andamento do processo clicando aqui ou aguardar a Porto Seguro entrar em contato por e-mail ou telefone para informar o andamento do processo.
Documentos do Sinistro de Riscos de Engenharia:
- Lugar, data, horário e descrição sumária do Sinistro.
- Natureza dos danos alegados e suas possíveis consequências para o segurado, com base em evidência documental.
- Qual(is) é(são) o(s) terceiro(s) prejudicado(s), pessoa física e/ou jurídica em sinistros sobre a cobertura de responsabilidade civil.
- A data em que o segurado ficou ciente pela primeira vez dos fatos narrados no Aviso de Sinistro, bem como uma breve descrição da maneira como este sinistro chegou ao seu conhecimento.
- Cópia da notificação, citação, intimação judicial ou extrajudicial, ação judicial proposta contra o Segurado em sinistros sobre a cobertura de responsabilidade civil.
- Registro oficial da ocorrência (boletim de ocorrência Policial e/ou equivalente) e, caso realizadas, as perícias locais em sinistros sobre o incêndio, explosão e/ou responsabilidade civil.
- Os depoimentos de testemunhas, se houver.
- Relatório detalhado de eventuais prejuízos financeiros sofridos pelo terceiro prejudicado, com o devido suporte documental em sinistros sobre a cobertura de responsabilidade civil.
- Comprovantes das quantias devidas e/ou despendidas ao tentar evitar e/ou minorar os danos, quando tais ações tiverem sido empreendidas em sinistros sobre a cobertura despesas de salvamento e contenção de sinistro.
Em caso de Danos Corporais nos sinistros sobre a cobertura de Responsabilidade Civil:
- Laudo do Instituto de Criminalística e/ou laudo de exame de corpo delito.
- Certidão de inquérito policial.
- Laudo médico contendo diagnóstico/prognóstico de tratamento e alta.
- Prontuário de atendimento médico no hospital ou pronto atendimento.
- Exames de imagens (raio X, tomografia, ressonância magnética, entre outros que tenham sido realizados).
- Fotos da vítima após o acidente, caso tenham sido feitas.
- Encaminhamentos médicos para exames, consultas, fisioterapia, ou outro tratamento.
- Relatório de paramédicos que tenham atuado no tratamento, tais como fisioterapeutas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, psicólogos, entre outros.
- Laudo do médico do INSS que comprove a eventual perda ou redução de capacidade laborativa e o percentual dela.
Em caso de Danos Materiais nos sinistros sobre a cobertura de Responsabilidade Civil:
- Relação dos bens danificados em decorrência do sinistro.
- Apresentação de orçamentos e/ou comprovante de custo dos bens sinistrados.
- Fotos do local sinistrado em número suficientes para permitir a compreensão e constatação dos danos materiais decorrentes do sinistro.
- Laudo da Polícia Técnica.
- Laudo dos Bombeiros, caso tenha sido confeccionado.
- Laudos periciais de bens danificados no sinistro cuja complexidade demande a realização de avaliação por especialista.
- Avaliação técnica do valor dos bens danificados no estado em que se encontrem após o sinistro.