Passo a passo
-
1 - Preencha o aviso de sinistro.
Você pode comunicar um sinistro de maneira fácil e ágil clicando aqui ou, se preferir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
-
2 - Providencie os documentos necessários.
Para a análise do processo de sinistro, a Porto Seguros enviará no e-mail cadastrado a lista dos documentos necessários e, no decorrer do processo, outros documentos podem ser solicitados. É importante conservar todos os indícios e vestígios deixados no local da ocorrência e preservar os bens atingidos pelo evento.
-
3 - Acompanhe seu sinistro.
Após a abertura do sinistro, você poderá acompanhar o andamento do processo clicando aqui ou aguardar a Porto Seguros entrar em contato por e-mail ou telefone para informar o andamento do processo.