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Como acionar um sinistro?

Passo a passo

  • 1 - Entre em contato com a Porto Seguro.

    Você deve comunicar um sinistro em casos de danos morais, materiais, corporais, estéticos, entre outros, conforme cláusulas contratadas e especificadas nas Condições Gerais do produto. Acesse o Sinistro On-line e faça o Aviso de Sinistro de maneira fácil e ágil.

  • 2 - Providencie os documentos necessários.

    Para fins de liquidação de sinistro e pagamento de indenização, o segurado deverá entregar à Porto Seguro alguns documentos: Relatório detalhado sobre o evento, registro oficial da ocorrência e, caso realizadas, as perícias locais, depoimentos de testemunhas, se houver e os comprovantes das quantias devidas e/ou despendidas ao tentar evitar e/ou minorar os danos, quando tais ações tiverem sido empreendidas.

  • 3 - Acompanhe seu sinistro.

    Após a abertura do sinistro, a Porto Seguro irá entrar em contato por SMS ou e-mail para informar a respeito do andamento da aprovação e liberação da indenização. Você também pode acompanhar esse processo diretamente pelo site.

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Perguntas Frequentes