Sua sessão está sendo encerrada

Central de Atendimento Porto Seguro Imobiliária

11 333-76786

Grande São Paulo.

4004-76786

Capitais e Regiões Metropolitanas.

0800-727-2722

Demais localidades.

Atendimento 24h.

Passo a passo

  • 1 - Entre em contato com a Porto Seguro.

    Você deve comunicar um sinistro em casos de danos decorrentes de incêndio, vendaval, granizo, danos elétricos, perda do aluguel, entre outros, conforme cláusulas contratadas e especificadas nas Condições Gerais do produto. Acesse o Sinistro On-line e faça o Aviso de Sinistro de maneira fácil e ágil.

  • 2 - Providencie os documentos necessários.

    Para a análise do sinistro, você precisará enviar para a Porto Seguro cópias de seus documentos pessoais e alguns formulários que comprovem o que aconteceu. Confira aqui a lista dos documentos que poderão ser solicitados:

  • 3 - Acompanhe a análise do sinistro.

    Após a abertura do sinistro, a Porto Seguro irá entrar em contato por SMS ou e-mail para informar a respeito do andamento da aprovação e liberação da indenização. Você também pode acompanhar esse processo diretamente pelo site.

Acompanhar um Sinistro
Documentos pessoais

Segurado Pessoa Física:
CPF, comprovante de residência e formulário de Registro de Informações Cadastrais PF.

Segurado Pessoa Jurídica:
Cartão CNPJ e formulário de Registro de Informações Cadastrais PJ.

Se o seguro for acionado por outra pessoa que não o segurado, também deverão ser apresentados o comprovante de renda ou balancete anual, conforme o caso.

* Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo. Essa solicitação de documentos não implica em reconhecimento da cobertura técnica por parte da Cia Seguradora.

Incêndio, Explosão e Fumaça
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Certidão do Corpo de Bombeiros.
  • Boletim de ocorrência Policial.
  • Laudo do Instituto de Criminalística.
Danos Elétricos
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Laudo técnico, atestando a causa e extensão dos danos.
Vendaval, Furacão, Ciclone, Tornado e Queda de Granizo
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
Impacto de Veículos Terrestres e Aéreos
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Dados do terceiro causador, como nome, endereço e documentos.
  • Boletim de ocorrência Policial.
Quebra de Vidros
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
Subtração de Bens
  • Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
  • Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
  • Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
  • Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
  • Boletim de ocorrência Policial.
  • Relação detalhada dos bens e os respectivos comprovantes de preexistência (Nota Fiscal de aquisição e manuais de uso).

Perguntas Frequentes