Como acionar um sinistro?
Passo a passo
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1 - Entre em contato com a Porto Seguro.
Você deve comunicar um sinistro em casos de danos decorrentes de incêndio, vendaval, granizo, danos elétricos, perda do aluguel, entre outros, conforme cláusulas contratadas e especificadas nas Condições Gerais do produto. Acesse o Sinistro On-line e faça o Aviso de Sinistro de maneira fácil e ágil.
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2 - Providencie os documentos necessários.
Para a análise do sinistro, você precisará enviar para a Porto Seguro cópias de seus documentos pessoais e alguns formulários que comprovem o que aconteceu. Confira aqui a lista dos documentos que poderão ser solicitados:
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3 - Acompanhe a análise do sinistro.
Após a abertura do sinistro, a Porto Seguro irá entrar em contato por SMS ou e-mail para informar a respeito do andamento da aprovação e liberação da indenização. Você também pode acompanhar esse processo diretamente pelo site.
Segurado Pessoa Física:
CPF, comprovante de residência e formulário de Registro de Informações Cadastrais PF.
Segurado Pessoa Jurídica:
Cartão CNPJ e formulário de Registro de Informações Cadastrais PJ.
Se o seguro for acionado por outra pessoa que não o segurado, também deverão ser apresentados o comprovante de renda ou balancete anual, conforme o caso.
* Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo. Essa solicitação de documentos não implica em reconhecimento da cobertura técnica por parte da Cia Seguradora.
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Certidão do Corpo de Bombeiros.
- Boletim de ocorrência Policial.
- Laudo do Instituto de Criminalística.
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Laudo técnico, atestando a causa e extensão dos danos.
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Dados do terceiro causador, como nome, endereço e documentos.
- Boletim de ocorrência Policial.
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Boletim de ocorrência Policial.
- Relação detalhada dos bens e os respectivos comprovantes de preexistência (Nota Fiscal de aquisição e manuais de uso).