Passo a passo
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1 - Preencha o aviso de sinistro
Você pode comunicar um sinistro de maneira fácil e ágil clicando aqui ou, se preferir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
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2 - Providencie os documentos necessários
Para a análise do processo de sinistro, a Porto Seguro enviará no e-mail cadastrado a lista dos documentos e, caso necessário, no decorrer do processo outros documentos poderão ser solicitados. É importante conservar todos os indícios e vestígios deixados no local da ocorrência e preservar os bens atingidos pelo evento.
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3 - Acompanhe a análise do sinistro
Você poderá acompanhar o andamento do processo clicando aqui ou aguardar a Porto Seguro entrar em contato por e-mail ou telefone para informar o andamento do processo.
Incêndio, Explosão e Fumaça
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Certidão do Corpo de Bombeiros.
- Boletim de ocorrência Policial.
- Laudo do Instituto de Criminalística.
Danos Elétricos
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Laudo técnico, atestando a causa e extensão dos danos.
Vendaval, Furacão, Ciclone, Tornado e Queda de Granizo
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
Impacto de Veículos Terrestres e Aéreos
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Dados do terceiro causador, como nome, endereço e documentos.
- Boletim de ocorrência Policial.
Quebra de Vidros
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
Subtração de Bens
- Carta do segurado descrevendo como ocorreu o sinistro.
- Orçamentos prévios de reparo ou reposição dos bens com valores detalhados.
- Declaração informando a existência ou não de outras apólices para o mesmo bem ou local segurado.
- Dados bancários do favorecido (nome completo, banco, agência e conta corrente com o dígito) para crédito de eventual indenização.
- Boletim de ocorrência Policial.
- Relação detalhada dos bens e os respectivos comprovantes de preexistência (Nota Fiscal de aquisição e manuais de uso).