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Videogames contam com help desk

2013-09-03 00:00:00.0
   

O Porto Seguro Auto amplia os serviços de help desk – benefício que concede aos segurados assistência para computadores, notebooks e tablets – e passa a oferecer atendimento também para videogames. A novidade inclui instalação e configuração de softwares, como acessórios, jogos e aplicativos, além da instalação de hardwares, como os consoles.

Para o diretor de Auto da Porto Seguro, Marcelo Sebastião, “o mercado de games cresce em ritmo acelerado no Brasil e já deixou de ser visto como entretenimento. Com essa extensão de linha, pretendemos ampliar a presença na vida do segurado, para auxiliar tanto adultos, quanto jovens e crianças”.

O serviço para games já está disponível para segurados que tenham a assistência de help desk presente nas cláusulas: Porto Socorro Completo, Porto Socorro Mais, Porto Socorro Auto Sênior e Porto Socorro Mais Mulher. Garante o atendimento telefônico ou presencial*, com mão de obra especializada para instalações de acessórios como headset, kinect (sensor de movimentos e voz), pistola, entre outros.

O segurado também pode acioná-lo para configurações de acesso à internet, contas de jogos via web, jogos e aplicativos. Pode ser solicitado ainda para instalação do console no televisor e para sincronização com aparelhos de som digital áudio, bem como na substituição de discos ópticos.

Saiba mais sobre o help desk

Clientes de Auto da Porto Seguro em diversas cidades do País contam com o benefício de help desk em Informática, que oferece assistência para computadores e notebooks. Entre os serviços estão suporte, diagnóstico e manutenção do sistema operacional Windows (versão 98 ou superior), instalação de computadores e instalação/configuração de expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som ou processador em desktops.

Outros atendimentos incluem a instalação de softwares validamente licenciados, diagnósticos e soluções de problemas com hardwares (somente para desktops), softwares, acesso à internet ou rede local. Abrange ainda configuração de rede Wi-fi, assistência no uso de e-mails, diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus ou de acesso e instalação de aplicativos da Microsoft (Word, Power Point, Excel, entre outros), além da orientação para backup, quando há a possibilidade de perda de registros e programas.

*Conforme condições previstas na apólice e regiões de abrangência.