PERGUNTAS FREQUENTES

1. Informações Gerais sobre Cartão Porto Seguro Visa

1. Como faço para adquirir o cartão Porto Seguro Visa?

   Para preencher uma proposta de solicitação do cartão Porto Seguro Visa é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no prenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor aqui.

2. Como calculo a melhor data para compras?

   A melhor data para compra são 10 dias corridos antes da data de vencimento da fatura.

3. Se eu não receber a minha fatura até a data de vencimento, como faço para pagar?

   Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro será encaminhado um e-mail para confirmação. A 2º via da fatura estará disponível para impressão no campo Fatura atual (fechada). Se preferir solicite o valor e a linha digitável na Central de Relacionamento, para pagamento pela internet banking ou pelos caixas eletrônicos do banco onde possui conta corrente.

4. Como faço para alterar a data de vencimento da minha fatura?

   A alteração da data de vencimento da fatura deverá ser solicitada em nossa Central de Relacionamento.

5. Como faço para solicitar a 2ª via do cartão?

   Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.

6. Como devo proceder para fazer saques emergenciais no exterior e no Brasil?

   No exterior: o titular e seus adicionais poderão realizar saques emergenciais em dinheiro na Rede Plus, Consulte nossa Central de Relacionamento para mais informações. No Brasil: o titular e seus adicionais poderão realizar saques em dinheiro nos caixas eletrônicos dos bancos conveniados a Rede 24h. Para realizar o saque, o cliente deve estar em posse do cartão e senha pessoal.

7. Por que minha compra não foi autorizada?

   Isso pode ocorrer por alguns motivos. Os mais freqüentes são: - O cartão pode estar bloqueado; - O limite de crédito disponível é insuficiente; - O pagamento da fatura não foi processado. Para obter maiores informações sobre porque a sua compra não foi autorizada, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

8. Como faço para desbloquear o cartão?

   Pela Central de Atendimento acessar a opção 3 do atendimento eletrônico.

9. Quais são as formas de pagamento da fatura do meu cartão?

   A sua fatura pode ser paga em qualquer banco pelos seguintes canais: agências bancárias, caixa eletrônicos e internet banking.

10. Posso incluir as faturas do meu cartão Porto Seguro Visa em débito automático?

    Sim. Este serviço está disponível para os bancos: Citibank, Bradesco e Itaú. Solicite a inclusão à Central de Relacionamento.

11. Posso consultar a fatura mensal do meu cartão Porto Seguro Visa pela internet?

    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente estará disponível a 2ª via da fatura, sua visualização fechada e aberta. Inclusive é possível verificar os pontos no Programa de Relacionamento, entre outros serviços.

12. Como faço para aumentar o limite do meu cartão de crédito Porto Seguro Visa?

    Entre em contato com a Central de Relacionamento,para que a sua solicitação seja analisada.

13. Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?

    Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentoe solicite a remissão de uma nova senha.

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