Porto Seguro

Portal do Cliente

Política de privacidade e uso de dados

A Corporação Porto Seguro estabeleceu esta política como parte de um conjunto de ações que têm por objetivo respeitar sua privacidade e reservar o direito ao sigilo de identidade de cada cliente.

1) Condições

1.1. Classificam-se como "cliente" todas as pessoas que possuem algum produto ou serviço das empresas da Corporação Porto Seguro.
1.2. Classificam-se como "usuário" todas as pessoas que se cadastram nesse Portal e recebem uma identificação individual e exclusiva.
1.3. Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral, e que, se divulgada, pode vir a causar algum tipo de constrangimento moral, danos ou prejuízos à própria pessoa. São exemplos de dados de identificação individual os nºs de CPF, dados para contato e dados sobre cobrança.
1.4. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, no qual tais informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que as informações que trafegam na internet sejam decifradas.
1.5. Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da Porto Seguro para o computador do cliente, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos do cliente e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador e não pode ser usado para executar programas nem infectar computadores com vírus, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

2) Captação dos dados

2.1. O Portal do Cliente é um web site dirigido exclusivamente aos clientes da Corporação Porto Seguro.
2.2. Para ter acesso aos benefícios, serviços e informações específicas dos produtos contratados é necessária a inclusão de dados de identificação.
2.3. A captura dos dados do cliente se dará quando este se cadastrar ou navegar nesse Portal.
2.4. A Corporação Porto Seguro coleta nesse Portal apenas as informações sobre identificação individual necessárias à viabilização de seus negócios e ao fornecimento de produtos e/ou serviços solicitados por seus clientes.
2.5. A Corporação Porto Seguro utiliza cookies apenas para controlar a audiência e a navegação nesse Portal.

3) Utilização dos dados

3.1. As informações capturadas por meio do Portal do Cliente são utilizadas pela Corporação Porto Seguro com a finalidade de:
a) Permitir aos clientes navegar ou realizar as operações disponibilizadas no web site;
b) Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos clientes, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
c) Realizar estatísticas genéricas;
d) Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da Corporação Porto Seguro e de seus parceiros;
e) Enviar e-mails comunicando serviços, benefícios, promoções e descontos exclusivos. Todos estes e-mails contêm a opção de descadastramento (opt-out), caso o cliente não tenha interesse em receber estas informações.

4) Divulgação dos dados

4.1. A Corporação Porto Seguro não fornece a terceiros dados sobre a identificação individual dos clientes, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:
a) Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
b) A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela Corporação Porto Seguro dependa do repasse de dados a parceiros;
c) Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do cliente que esteja utilizando o seu web site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);
d) Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos clientes, a Corporação Porto Seguro lhes solicitará autorização prévia;
e) Informações que não sejam de identificação individual (como demográficas, por exemplo) poderão ser repassadas a anunciantes, fornecedores, patrocinadores e parceiros, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pela Corporação Porto Seguro;
f) Terceiros que, porventura, receberem da Corporação Porto Seguro informações, de qualquer natureza, sobre os clientes que acessam o seu web site cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.

5) Segurança dos dados

5.1. É possível acessar web sites e portais de outras empresas a partir desse Portal, sendo que cada empresa possui políticas próprias para garantir o sigilo e a proteção de dados. Dessa forma, ressaltamos que esta Política se aplica apenas a esse Portal, cabendo exclusivamente ao cliente a responsabilidade de se informar sobre as políticas para preservação e proteção vigentes para os demais web sites.
5.2. A Corporação Porto Seguro se empenha expressivamente para prover segurança e sigilo das informações que capta. Contudo, para que as medidas adotadas tenham eficácia, faz-se necessário que cada cliente também tenha atitude responsável, sendo cuidadoso com os dados de sua identificação individual sempre que acessar a internet, informando-os somente em operações em que exista a proteção de dados, nunca divulgando sua identificação de cliente e sempre desconectando a conta do Portal do Cliente tão logo deixe de acessá-la, principalmente se dividir o computador com outra
pessoa.
5.3. Caso se perceba que esta Política de Privacidade e de uso de dados não esteja sendo cumprida, a não conformidade detectada poderá ser apontada ao responsável por meio do endereço: relacionamento.cliente@portoseguro.com.br.
5.4. As informações passam por processo de criptografia em todas as páginas desse Portal.
5.5. As informações identificáveis, coletadas pela Porto Seguro, são manipuladas apenas por pessoal autorizado.

6) O Usuário é integralmente responsável por:

a) Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar a Internet, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados;
b) Fornecer informações verídicas;
c) Inserir conteúdo de sua titularidade ou sob autorização do(s) legítimo(s) titular(es) do conteúdo;
d) Ser responsável por qualquer tipo de informação ou afirmação originadas com seu nome de Usuário e senha;
e) Manter em sigilo a sua identificação de usuário (sua conta de usuário no Portal e senha);
f) Desconectar sua conta do Portal do Cliente tão logo deixe de acessá-la, principalmente se dividir o computador com outra pessoa;
g) Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta Política.

O acesso a este Portal utilizando-se de dados falsos ou de terceiros implica em crime de falsa identidade previsto no artigo 307 do Código Penal Brasileiro.

7) Alteração na Política

A Corporação Porto Seguro poderá alterar esta política de privacidade e de uso de dados a qualquer momento, sendo que toda alteração na presente Política de Privacidade e Segurança de Dados será veiculada neste espaço.

8) Dúvidas e Sugestões

Caso haja qualquer dúvida ou sugestão sobre esta Política de privacidade e de uso de dados, escreva para: relacionamento.cliente@portoseguro.com.br.

9) Remoção de contato
A Porto Seguro se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Caso não deseje mais receber informações, envie seu nome completo, e-mail e CPF para: relacionamento.cliente@portoseguro.com.br.

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